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□见习记者 陈友敏
本报讯 今年春节，在“非必要不离沪”“鼓励在沪过年”的倡导下，不少消费者选择“就地过年”，本地休闲文娱、订菜送餐、网购等消费市场需求旺盛。上海市消保委昨日披露，长假期间（1月31日至2月6日），全市各级消保委共受理消费者投诉4600件。记者注意到，年夜饭、快递服务、文娱消费及网络游戏4个领域成投诉“重灾区”。
年夜饭一直是春节的“重头戏”，今年春节越来越多的消费者选择预制菜，也有不少消费者通过平台订送生鲜菜品、外卖食品等。长假期间，全市各级消保委共受理订餐订菜类投诉210件，消费者主要反映，订购的预制菜品迟迟不发货、订单被擅自取消、页面宣传与实际货品不符等。如消费者王先生反映，其于1月26日在某订餐平台支付698元购买了佛跳墙套餐准备做年夜饭，但直到1月31日平台也没有发货，要求商家尽快处理。
春节长假，“买买买”成为不少消费者犒劳自己、欢度新春的不二选择。消费者蓄积的购物热情被极大释放，服装鞋帽、食品成为消费者购物的主要品类。长假期间，全市各级消保委共受理服装鞋帽和食品类投诉881件，快递服务类投诉398件。
沪上休闲娱乐活动丰富多彩，影院观影、乐园游览、KTV、展览、密室逃脱等满足了各类消费者不同的需求。春节假期，全市各级消保委共受理文娱票务类投诉377件，其中，电影票务投诉242件，消费者反映的主要问题有：购买的电影票无法退款或改签、电影票无法兑换等。此外，也有不少消费者投诉反映，前往KTV、游乐园、密室等娱乐休闲场所，前期付款时商家规则告知不清、付款后商家无法提供服务等。消费者宋女士投诉称，2月3日在某游乐场付款298元购买了2张门票，买票时商家并未告知游玩人群有年龄限制，后续孩子入场遭拒，联系商家退款无果。
不少消费者在春节期间宅家打游戏，网络游戏需求升温。长假期间，全市各级消保委共受理网络游戏相关投诉185件。投诉中反映出一些新情况，在国家相关部门下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》后，一些未成年人为绕开游戏防沉迷系统，用爷爷奶奶辈的身份证件注册，“轻松”打游戏，尤其是春节期间在深夜频繁上线，偷偷摸摸“充值”“酣战”，引发退款争议。据消费者齐先生反映，他今年60多岁，春节期间家中11岁的小孙子拿着他的手机和身份证信息注册登录某款游戏，并在他不知晓的情况下充值1300元，故向消保委寻求帮助。
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