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□记者 胡蝶飞
本报讯 第五届中国国际进口博览会开幕在即。东航百余名空中乘务员将再次进驻国家会展中心，并作为进博礼仪志愿者，在场馆内为八方宾客提供“精心”“舒心”“暖心”“安心”的高质量礼仪服务。这也是东航礼仪志愿者连续5年进场馆。
近日，首批50名东航空乘在“四叶草”正式亮相。这批来自东航客舱乘务部的优秀乘务员们大多为90后，前期已经过层层选拔和有关培训。她们将在第五届进博会开幕式上以专业的服务、良好的职业素养承担多项服务工作，其中包含共18场分论坛的礼仪服务保障。在会期正式开始后，首批和第二批志愿者还将参与到进博会的形象礼仪、外事接待、会场导引等多个服务项目中，成为进博场馆内的一道靓丽风景线。连续参加五届进博服务保障的东航乘务员吕慧婕说：“我们将延续在前四届进博会上的高品质服务，精心做好本届进博会的各项保障工作。力争在进博会这个创新、包容、开放的窗口，让东方魅力闪耀进博，向世界展示上海服务、民航精神、东航品牌。”
除此以外，今年进博会艺委会还打造了“二十大”主题展区和艺术精品专区，东航志愿服务队将选派具备历届进博志愿讲解经验的乘务员，以及“中宣部基层理论宣讲先进集体”——“凌燕”青年讲师团中的优秀代表组成讲解组，为宣传党的二十大精神，讲好进博文化贡献力量；更有进博会独家授权的“凌燕带你游进博”场馆服务，以vlog或线上直播的形式，讲解进博展品，讲述进博故事。
在中国进口博览会注册及证件管理中心，东航地服部也再次派出3名业务精湛、进博保障经验丰富的员工参与证件业务工作，提供涵盖首问接待、证件咨询、应急注册、证件发放、证件补换领等“一门式服务”。三人组中的地服员工俞岚和倪梦媛从第三届进博会起，连续三年派驻进场，从负责浦东机场航班保障任务的一线员工，逐渐成长为在进博舞台上提供专业服务的业务骨干。
此外，自10月中旬起，东航打造推出专属进博产品、陆续升级进博服务，满足国内外参展人员、旅客的出行需求。东航在APP、进博会官网航空服务栏等平台上线“进博会”专区，为参展参会人员和普通旅客提供一系列专属增值服务。从即日起至11月15日期间，旅客可通过专区链接预定东航机场贵宾室、进博场馆周边酒店、机场专车接送等多项便捷服务，并可通过“进博会”专区定制规划个人行程。
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