推进政务服务所有业务“掌上办”

闵行海事局助力辖区营商环境持续优化

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□记者季张颖通讯员高倩

本报讯记者昨天从闵行海事局获悉，今年以来，闵行海事局助力辖区营商环境持续优化，着力推进政务服务所有业务“掌上办”，促进辖区办事群众和航运公司知法懂法守法，全力营造一流法治化营商环境。

3月1日《上海市船舶污染防治条例》开始正式实施，闵行海事局以此为契机，开展了系列政策宣传活动，开展集中普法2次，累计服务航运公司及码头单位近120家。执法人员从常见、典型案例着手，帮助辖区办事群众和航运公司更好地学习和了解新规的要求，提高守法意识，不触碰法律底线。

闵行海事局政务中心紧扣相对人所需，在受理业务之前就和相对人取得联系，秉承“极简”政务的原则，能够通过系统调阅的材料无需相对人提供，能够通过告知承诺方式减免的材料进行减免，目前符合条件材料减免的人次为55人次，确保办理业务时能够一步到位。针对办事群众提出的行政处罚流程及软件不熟悉的情况，政务中心还安排帮办专员一对一指导相对人如何注册海上通APP账号、如何实名认证、如何签署通知书、决定书，如何缴费等全流程，实现“线上接单”“网上服务”“平台办理”高效联动，目前通过海上通APP远程处理行政处罚案件共计48件。

记者获悉，为助力掌上软件持续优化，在上海海事局法规处的指导下，闵行海事局结合问卷调研以及对相对人电话回访征集意见建议，并积极对接软件开发公司，持续做好海上通APP功能模块的持续优化。此外，对于符合从轻、减轻、免罚的违法行为，闵行海事局还实施从轻、减轻或者免罚。目前办结符合从轻、减轻条件的案件10件，不予处罚案件6件。

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