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平台推广软件自动给商家开启了自动充值模式，并且在商家不知情的情况自动扣取商家余额，以此用于推广软件。商家发现后，要求平台方赔偿损失，却遭到拒绝。请问商家该如何维权？
邹先生
【解答】
邹先生，您好！依据《电子商务法》第三十五条的规定，电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用。并且，该法第八十二条规定，电子商务平台经营者违反本法第三十五条规定，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格或者与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上二百万元以下的罚款。因此，商家可以向相关的市场监管部门投诉解决，如若未果，也可至法院提起诉讼。
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