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□记者 陈颖婷
本报讯 注册消防工程师是消防安全领域的专业人员，工作内容直接关系到城市公共安全和人民生命财产的安全。注册消防工程师实行注册执业管理制度，由市消防救援总队审批。长宁区发挥自身优势，加强与市级单位沟通合作，将全市注册消防工程师办理、区域内公众场所消防安全检查等业务引入区政务服务中心办理，这也是落实优化区域营商环境的重要举措。注册消防工程师事项自2023年4月26日入驻以来，共办理注册消防工程师551人次，其中，初始注册277人次，变更注册142人次，延续注册56人次，注销注册71人次，补办证章5人次。
为提高政务服务事项的集中度，为进一步提升便民利民度，将全市注册消防工程师办理业务引入长宁区政务服务中心综合窗口，实现消防部门与区市场监管局、区建设管理委等部门联合办公，为市民提供“进一扇门办更多事”的一门式服务，市民办事无需在多个部门之间来回跑，大大提高了办事效率。
自市注册消防工程师办理业务入驻后，长宁区与消防部门协同合作，积极做好政务服务“店小二”，打造精准化的线下帮办服务，打通政务服务“最后一公里”。同时，发挥“一网通办”线上办理的优势，通过网上预审、受理材料邮寄收取、网上审核、邮寄送达证章流程，办理注册消防工程师“四步走”实现全程网办，智能客服“小申”提供24小时智能帮办，市民从“最多跑一次”到“一次不用跑”，从线下“一窗受理”到线上“全程网办”，以数字赋能营商环境创新提升，进一步推动“一网一门一次”改革，深化“互联网+政务服务”。
为进一步推动“快办”服务扩面提速，长宁区政务服务中心对注册消防工程师办理业务全面实行流程简化服务，缩短经办时限，落实“一件事”打包办理，积极推行“四个一”服务机制，即“一门式窗口受理、一次性短信告知、一条龙帮办服务、一站式邮寄送达”，办事群众只需完整提供材料，即可由经办人员在规定期限办结，并及时反馈办理结果，“快办”服务已为全市475个消防工程师发放证章。
下一步，长宁区将继续坚持“温度、速度、精度”并重，健全运行机制，完善经办服务标准，夯实窗口办理。从减环节、压时限、提效能、优服务等方面入手，引入更多市级消防事项入驻，进一步提升服务能力、服务水平、服务质量，切实提升群众对政务服务的感受度和满意度。
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