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□记者 陈颖婷
本报讯 “邓警官，听说充电桩快到位了！”“邓警官，我终于能踏实睡午觉了……”宝山公安分局顾村派出所第一责任区警务队队长邓勇经常收到居民发来的“正向反馈”。邓勇表示这其实还得感谢“三所联动”这一化解矛盾纠纷的机制。
2021年以来，顾村派出所辖区新增新建小区9个，邓勇所在的责任区就有3个，“新顾村居民”增长了6500余名，其中70%为来沪临居居民。全新的小区，问题却一点也不少，如装修噪音扰民、停车纠纷、设施不完善引发的矛盾等。110总警情同比上升11%，其中纠纷类警情同比上升34%。此外，12345投诉中涉及新建小区装修扰民的数量也同比上升27%。
这些小区的居委、物业都还在筹备完善阶段，邓勇主动承担“临时居委副书记”职责，依托“三所联动”从最突出的问题着眼，从居民最关心的问题抓起，圆满化解3个新建小区各类矛盾纠纷40余起。第一责任区矛盾化解率达95%，12345重复投诉单量降至5%以下。
2022年6月，白荡河路的一小区交房，小区总户数达1008户。从2022年7月至年底，这个小区涉“装修噪音扰民”110警情数达34个，12345市民热线投诉工单7起。此时小区的入住率仅为30%，随着入住率的提高，矛盾纠纷更会加剧。邓勇于是拉着司法所、律所把解决问题的直通车开进了小区。
邓勇牵头召集临时居委、物业公司组成矛盾纠纷化解工作组，带领社区综合协管队员定期到小区对新搬迁入住的业主、租客进行实有人口信息采集，并主动添加业主、租客微信，迅速建立业主微信群，让新入住业主、租客成为“问题发现者”，为后续掌握信息、排查化解建立根基。居委干部、物业保安则发挥人熟、地熟、情况熟的优势，及时上门干预投诉类装修噪音扰民情况发生，缓解邻里之间的紧张关系。
司法所、律所商讨制定了一套适合该小区且具有法律效力的《住宅室内装饰装修管理服务协议》《委托协议书》《房屋装修施工许可证》等协议类文书，督促新房业主办理产权登记、交房验收、进户装修时严肃如实签约，从前期就从法律层面起到警示作用。
9月底，该小区的入住率已达到了70%，年初至今涉装修等110警情数仅为个位数，同比下降60%；12345市民热线投诉工单仅有2个，同比下降达85%；今年6月还有居民在高考期间拨打12345对小区装修噪音的管理表达感谢。
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