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□记者 陈颖婷
“你们这个联动机制真的很好，不仅有民警参与，还能直接和律师、调解员沟通，我们家的这点事终于解决了，我和女儿以后有着落了。”见自己的住房问题得到解决，不必再与前夫为此事而争吵，市民杨女士忍不住感慨道。
今年以来，普陀公安分局深化贯彻落实“三所联动”机制，整合派出所、司法所、律师事务所等多方力量，在全区10个街镇建立了“靠谱解纷中心”，并形成“1+3+X”机制一站式调处矛盾纠纷。截至目前，普陀警方已依托各“靠谱解纷中心”调处各类矛盾纠纷近2万起。
主动介入抓住源头处置先机
“配送车辆和业主走的是同一条路线，大大影响了我们的日常出行，不允许他在这里开业！”年初，真如地区即将开业的一家超市“会员店”因种种原因，引起附近居民及商户不满，导致装修进度滞后。
真如派出所民警第一时间对此事引发的矛盾纠纷警情进行梳理，并由社区民警下沉排摸掌握社情民意。通过调查，民警发现该起矛盾的焦点和症结主要有四点：一是周边小区业主认为该店安装的防火门阻挡了业主出入地铁的地下连廊，存在安全隐患；二是该店安装下水管道需经过小区B2车库车行道的天花板，业主认为侵占了其合法权益；三是该店装卸货物的货车进出线路与居民车辆进出线路一致，影响居民日常出行且存在噪音扰民；四是该店为配送小哥设置的电瓶车充电柜安装点与居民电瓶车充电地点重叠，需拆除部分居民电瓶车充电桩。
找到问题，民警紧抓矛盾化解的“黄金”窗口期，搭建四方沟通平台，前后6次召开协调会。在真如街道的“靠谱解纷中心”里，通过派出所民警、人民调解员、律师共同释法说理后，各方代表最终就装修问题达成协商，业主也对该起事件的处置持满意态度。最终，超市如期开门营业。
闭环处置确保隐患消弭无形
今年九月，石泉路派出所接到一起纠纷警情。孙小姐的前男友赵某欲与其复合，却遭到孙小姐同事阻拦，随后几人发生争吵。通过调取事发当晚的周边公共视频，王凯发现赵某本携带了一包裹前往孙小姐工作地点，可到派出所里时包裹却不见了。
通过反复搜寻，民警在一暗处找到赵某丢弃的包裹，里面竟藏着一把锐器。王凯紧抓该疑点，对赵某展开持续盘问，可他语焉不详，始终不透露该锐器用途及购得途径。王凯遂对赵某手机开展检查，并通过微信聊天记录查知：赵某曾向前女友孙小姐及其他多人扬言“要杀死孙小姐”。经王凯多方调查，此事得到证实。石泉所民警立即会同刑侦支队进行甄别，该案以故意杀人（未遂）予以立案侦查，后赵某被依法刑事拘留。
为了从根本上消除风险隐患，在赵某刑事拘留执行期间，王凯约谈了多名其社会关系人，从侧面了解其性格和交谈习惯，并掌握了其与前女友间的感情纠葛的症结所在。在此基础上，王凯对赵某开展了释理说法，并同步依托“三所联动”机制将该情况通报石泉司法所。同时，王凯会同人民调解员、律师与孙小姐相约在石泉街道的“靠谱解纷中心”里面谈，向她转述赵某的诉求，分析陈清个中利弊，努力促成双方达成均可接受的解决方案，从根源上化解该起事件的现实风险。
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