事由:
10月13日,河北邯郸多位网友发布视频称,古武当山夜爬活动现场秩序混乱,游客被挤爆。14日,古武当山景区发布限流公告称,临时关闭售票通道,采取限流措施。一名现场游客告诉媒体记者,当晚景区附近堵车严重,验票系统崩溃。(10月16日《成都商报》)
百家讲:
古武当山以9.9元的较低门票吸引游客,与其他景区降门票价格和门票免费,吸引游客夜游,搞活夜经济如出一辙,是一件施惠于民的好事。不过,办好事要量力而行,防止超出自身预测、控制能力,要对事件可能产生的不利影响提出有效控制办法,避免景区管理陷入被动,避免游客安全风险扩大,把好事办成坏事。
古武当山夜爬活动出现意外,问题在于只想到如何吸引游客,提升景区流量,忽略了游客流量的引导控制,导致游客人数在短时间内骤增,超出了景区的承载能力。
就细节看,销售优惠票,应该与游客流量控制、提升景区服务一并成行。既把握游客的具体游玩时间,以便于实现人流调控,又提升游客对景区的体验感受,满足游客高兴而来、满意而归的诉求。——卞广春
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