源于上海大学生一次维权诉讼

□记者  陈颖婷

本报讯  近日，上海轨道交通出台新规：乘客在10分钟内进出同一地铁站，可免收3元票务费。这一票务规则调整被网友点赞“人性化”。而这一规则调整的背后源于上海大学生的一次维权诉讼。11月25日，第九届“小城杯”公益之星创意诉讼大赛重燃战火，进入决赛的13支队伍在华东政法大学报告厅展开唇枪舌战。通过一番比拼，由华东政法大学和复旦大学学生组成的“撬起地铁”队带来的“上海地铁短时间内‘同站进出’收费纠纷案”获得了大赛的一等奖。

2022年12月3日中午时分，华东政法大学学生小罗乘坐9号线抵达徐家汇地铁站，预前往美罗城商场。由于该站面积较大、出口较多，小罗初来乍到就近选择出站闸机刷码出站后，发现正确出口在另一侧且两侧并不互通。经询问，工作人员告知小罗需要从站外绕行或重新进站出站，但并未告知同站进出需要计费，且站内亦无相关指示或公告。小罗同站进出，后发现账户自动扣款3元。

尽管只是被扣款了3元，但小罗却认为这样的收费标准损害了自身权益，而与她有同样经历的乘客还有很多。为了维护权益，小罗和同学们组成了“撬起地铁”队，来完成此次诉讼活动。“撬起地铁”队将上海申通地铁集团有限公司（以下简称地铁公司）诉至上海铁路运输法院，请求法院判决确认地铁公司制定的“上海轨道交通0公里票价为3元”格式条款无效，并判令地铁公司返还车费3元。在他们看来，地铁计费方式由轨道交通运营方单方制定，不可协商，内容规格化、定型化，使用对象广泛且可以重复使用，满足格式条款的构成要件。同时，上海申通地铁集团有限公司的可归责事由为未尽提示或说明义务；不合理地免除了己方责任，违反公平原则。因此在有证据证明当事人未接受客运服务的情况下，进站即收起步价3元的格式条款显失公平，应认定为无效，且短时间内同站进出不收费不仅存在高度可行性，也能体现其合理、人性化的一面。

他们的这一诉讼在上铁法院立案。经过与法官、律师的多次沟通协商，今年9月4日，双方和解撤诉。9月5日，被告申通集团退还了小罗3元车费，9月14日，裁定书送达小罗手中。第二天，上海地铁方面发布公告，称近期已制定了相关规定，乘客进站10分钟内取消乘车的，可到本站服务中心办理相关手续，退还3元乘车费。

“这次的经历让我们更加明白在日常生活中，对于侵权的情况要保持敏锐度。”“撬起地铁”队队长罗雨洁说。当天的决赛中，参赛队伍分别带来了以关注“粉红税”的欧莱雅复颜洗面奶侵害女性消费者权益案、诉星巴克“星礼卡”格式条款侵犯消费者权益案、诉微信“其他数据”不可删除侵犯用户权益案等，除了一些互联网格式条款，同学们还关注了AI人工智能、短视频个人信息获取等一些新兴事物。

“小城杯”公益之星诉讼大赛从2012年开赛至今，已成为各大高校学生运用法律知识维护权益的生动实践，诞生了备受关注的诉上海国拍行拍牌手续费格式条款案、诉上海迪士尼禁止游客携带食品入园规定不合理案、诉苹果公司iPhone12不配充电器案等典型案例。在第九届大赛中，79所院校的267支队伍参赛，除了复旦大学、华东政法大学、上海对外经贸大学、上海政法学院等一批上海高校外，还有来自清华大学、北京大学、澳门科技大学的参赛队伍。

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