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最近，微短剧消费大热，引发消费者关注，尤其是沉溺其中的老年消费者，成百上千的消费账单不仅让儿女痛心，也让网友揪心。宣称“9.9元解锁本剧全集”的小程序微短剧仅看到一半就被要求再充值，充值168元观看200集的短剧只看了79集剧情就“接不上”，点击短视频平台提供的相关链接充值被骗却不知找谁退钱……微短剧播放平台间相互引流、跳转，导致收费形式多样。处处是“坑”的圈钱套路，被消费者频频吐槽“吃相难看”。
看微短剧常被自动扣费
据报道，有网友在网络平台诉称，“没想到微短剧的受众竟然是我爸”。仅一顿饭的工夫，父亲就为看微短剧“激情充值”200元。这其实并非个例。《2023中国网络视听发展研究报告》显示，我国10亿短视频用户中，超一半看过3分钟以内的微短剧、微综艺。业内数据也表明，短剧的主要受众，通常都来自下沉市场、有钱有闲的中老年人。
今年9月，小然收到银行卡扣款39.9元的短信，但自己并未消费，询问母亲得知，扣款来自微短剧付费。“一查微信账单发现，各种微短剧小程序扣费，数都数不清，今年少说花了七八千！”小然说，母亲对需要输入密码付款的订单较警惕，但这些订单有一半左右都是自动扣款。
记者随机进入部分微短剧小程序查看，发现碧海剧场等小程序充值页面上，均自动勾选了“默认开启自动解锁下一集”选项，且能够自动扣款。中老年人对使用手机不熟练，在受到“解锁一集只需0.9元”诱导后，很难注意到“默认下一集自动解锁”的选项。子女们发现后，开始漫长的投诉之路，能追回的金额却很少。
小然通过投诉追回了约800元，她跟母亲达成一致，买视频平台年度会员或使用微短剧App，不再使用小程序观看微短剧。而另一名网友小苏则没那么幸运，她表示找小程序客服几乎不起作用，在微信账单或12315进行投诉会有一定成功概率。但上千元总额都是由9.9元、39.9元等零碎的订单组成，订单太多投诉不过来，而且个别小程序“打一枪换一个地方”，对于已经下架的，只能作罢。
有微短剧小程序年费超千元
网友发帖显示，微短剧的高额消费基本产生在小程序里。观众先被短视频平台上的切片视频吊起胃口，再进入微短剧小程序付费解锁。而市面上的微短剧成千上万，小程序也层出不穷，一集一集“解锁”仿佛无底洞。
“一集只要0.9元而已。”54岁的老陈认为“一部80集的微短剧也就几十元，不贵，花点钱增加知识面，了解新事物。”老陈的女儿却不买账，称“这80集也就60分钟长！”
整理各视频平台会员年费发现，如今，微短剧小程序价格普遍高于长视频平台。比如，腾讯视频会员年费198元、爱奇艺258元，而碧海剧场抖音小程序年费392元、青禾剧场微信小程序365元。还有部分小程序会员价格以月计算，拥有爆款微短剧《无双》的郁郁剧场每月99元，年费高达1188元；掌阅集团旗下的薏米短剧小程序每月会员价268元，整年3216元，小程序内共有微短剧80部。
困在算法里，被精准营销
在短视频平台上只要点击多次，相似内容就会被不断推荐，短视频App一打开，就是大量微短剧视频，而一旦进入小程序付费，则又会被微短剧投放公司精准捕捉，成为重点投放用户。如此一来，就被算法套牢。
除了大数据瞄准，还有人工客服精准营销。网友小曹的母亲被微短剧客服拉进了20余个微信群，群里不断有人分享新鲜微短剧链接，推荐购买。流量生意经下，“40岁以上”“三线城市”“爱刷剧情短视频”这几个标签成为微短剧公司投放的目标受众。微短剧发行人王小书表示，他所描绘的微短剧用户画像，一半用户在45岁以上。女频剧消费者多是中老年女性，喜欢虐恋和甜宠题材；男性用户则较喜欢逆袭、赘婿题材。
国家广电总局已于今年11月开始新一轮网络微短剧专项整治，短视频平台也在加大对第三方微短剧小程序广告投放和跳转的治理。“希望规范起来。”小然说，“让爸妈花钱也花得安心。”
消保委：
低价噱头涉嫌虚假宣传
微短剧的魔力究竟在哪？江苏省消保委发现，上一次出圈的微短剧《逃出大英博物馆》，小短剧中蕴藏大格局、大情怀，从文物拟人化、万里传家书的角度阐释了文物保护与回归，祝福家国永安、文化自信自强的情怀，制作精良，意义深远。如今再看微短剧，如《我在人间当阎罗》《原来我是绝世高人》《陆少的重生娇妻》……读起来让人脸红的剧名，看起来更是要掏空钱包的单集付费内容。
2022年4月，国家广电总局针对网络微短剧如何加强管理进行部署，今年11月以来，更是多措并举，持续开展微短剧治理工作，整治色情低俗、血腥暴力、格调低下、审美恶俗等行业歪风。
江苏省消保委发现，这些微短剧一般在多平台发布推广、曝光引流，平台上的博主、UP主会在自己的账号推广几集微短剧，以前期免费的剧集吸引观看点击量，找寻目标用户，或是利用平台直接进行剧集投放，或是跳转到微信小程序进行观看。江苏省消保委工作人员点开其中四部微短剧，便打开了四个不一样的微信小程序。付费模式一般是单剧付费，即充值相应的“K币”“看点”等虚拟货币，然后逐集解锁，也有充值月度、年度会员的选择。消费者看完一部剧需要百元左右，而总时长算下来一部剧大概2—3小时。总体而言，与商家低廉的制作成本相比，消费者观看微短剧的成本可谓是“不菲”。
江苏省消保委认为，微短剧是视频行业的创新体现，其以低成本制作快速回笼资金，快节奏剧情夺人眼球，迅速打开新市场，吸引了一批消费用户。风口之处，也会泥沙俱下。一方面，大部分微短剧内容同质化、剧情去逻辑化、宣传导向低俗化，仅靠一些情节冲突吸引消费者观看充值，实际上作为一个“消费产品”是不合格的。即使是微短剧这种消费产品，其本身也应该具有积极正向的价值输出，如果通过猎奇、拜金、低俗的方式去满足消费者的“多巴胺”需求，不仅法律不会允许，也会迫使消费者用脚投票，最终失去发展土壤。另一方面，微短剧在付费方面，以“0.9元解锁一集”“9.9元解锁本剧全集”等低价噱头吸引目标用户，而消费者实际观看成本可能达到上百元，涉嫌虚假宣传。同时，在小程序的付款页面会穿插着福利充值广告，没有清楚详细的使用规则、用户须知或是类似于会员协议等内容，且付款页面不可截图。有的充值界面还会默认勾选“自动续费”字样，尤其是老年消费者，在不熟悉操作的情况下便在眼花缭乱中糊里糊涂续了费。消费者的知情权和自由选择权很难得到保障。
为老年人“网上冲浪”营造安全舒心环境
江苏省消保委呼吁，微短剧目前处于行业的风口，更应该珍惜自身的发展土壤。实践证明，微短剧也可以小而精、小而美，经营者应树立正确的价值观，向消费者输出正面积极的视频产品，同时尊重消费者各项权利，摒弃竭泽而渔、急功近利的盈利模式。此外，在尊重老年人消费意愿基础上，除了经营者自觉履行义务，还需要法律监管，社会监督、子女陪伴等各方努力，为老年人“网上冲浪”营造一个安全舒心的环境。
专家表示，如果出品方只热衷于和平台按比例分成，而对作品输出传播的渠道管控置之不顾；平台方只停留在给博主UP主们按“业绩”返点，而对分销推广的守法合规性不闻不问，那么，其带来的就不仅仅是微短剧分销投放资金的居高不下，更将严重伤害用户的消费信心，给整个行业行稳致远的根基埋下隐患。
对那些本身内容导向不良、制作水准不高、营销手段缺少创新而又明显没规矩无底线的小程序微短剧，监管的铁拳必须要高高举起、重重落下，既要及时叫停那些剧情往“低俗”边缘试探的冲动，更要果断扼杀那些营销朝着“违法”边界探底的狂欢。一方面，要从多方“把关”、合力规范着眼，引导平台强化红线意识和底线思维，找准题材方向，看清优劣边界，用心生产更多、更好、更能平衡正向需求和商业价值的好故事、微短剧。另一方面，要从进一步释法赋权、依法监管着手，推动微短剧营销推广和收费行为进入法治轨道。
（来源：中国消费者报、南方都市报、武汉晚报等）
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