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□ 记者 季张颖
本报讯 记者昨天从闵行区消保委获悉，2024年春节期间，闵行区消保委共受理消费者投诉193件，较去年春节假期184件上升4.89%。截至2月18日9:00，已处理投诉106件，达成和解99件，为消费者挽回经济损失1.61万元。从投诉所涉商品和服务类别来看，消费纠纷主要集中在交通工具（38件）、交通运输服务（31件）、销售（20件）、服装鞋帽（13件）、制作保养和修理服务（11件）五大类别。
春节期间，共享单车、共享电动车成为出游、逛景点的好帮手，但无法扫码关锁、扣费规则不明晰等问题也困扰着消费者。
消费者王女士反映，她使用共享电动车，扫码开锁后没有骑，之后始终无法关锁，求助平台后才得以关锁，被扣费17.5元，希望协调退款。经了解，因消费者未在系统页面选择是否使用头盔，造成头盔卡扣无法打开而产生扣费，企业已向消费者解释并退款17.5元。
春节期间，衣服、黄金、零食等年货备受欢迎，各大餐厅、影院更是人气爆棚。商圈优惠多、人气旺，但有消费者反映部分门店服务“打了折扣”，让人失望。
消费者陈女士投诉：2月13日她通过电话订餐，店员表示只接受现场预订、没有用餐时间限制，到现场却发现可以电话预订、用餐时间也有限制，不少包间空着但店员表示已订满，对该餐厅的服务非常不满，要求道歉及赔付。经了解，该店包间确已订满，已向消费者解释说明。
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