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□ 卢瑜
前不久，电影《热辣滚烫》引发热议。对于社工而言，这部电影不仅架起了社工与服务对象之间沟通的桥梁，也为社工开展需求个案服务拓宽了专业介入的思路。
“我现在对自己也很失望，不知道怎么办……”2023年底，当社工去服务对象婷婷家中开展回访时，映入眼帘的是满桌子的零食，婷婷整个人萎靡不振，社工预感到婷婷最近碰到了难题需要解决。在社工的耐心开导下婷婷敞开心扉：“90后”的她刚失恋，心情很差，更糟糕的是每天下班回家就想吃东西，短短几个月体重飙涨了三十斤，尝试过减肥但一直不能坚持，索性破罐子破摔。
看着婷婷无助的眼神，社工鼓励她，会帮她一起破解难题。婷婷感谢社工的信任和支持，希望社工帮她出主意找到良策。通过这次访谈，社工全面评估，确定了婷婷面临的问题和需求根源在于严重缺乏自信心。社工决定为婷婷开展需求个案服务，并寻求最佳契机进行介入。
“这部电影我看哭了……”因为在之前三年的帮教过程中，社工知晓婷婷有看电影的兴趣爱好，所以特地向婷婷推荐了电影《热辣滚烫》，并相约观影后分享感受。于是，节后的第一次家访，社工和婷婷以电影作为访谈切入点，并取得了意想不到的收获。
谈起电影，婷婷顿时打开了话匣子，表示她从影片女主角身上看到了自己的影子，片中的情节深深触动了她内心的痛点。社工随即与婷婷进行了深入讨论，并屡屡引发共鸣。“一切来得及，记得爱自己。”社工引导婷婷思考影片更深层次的内涵。最后，社工与她击掌约定——好好爱自己，勇敢迈出第一步。婷婷坚定的眼神让社工感受到这次访谈赋予了她满满的正能量。
在深化禁毒社会服务管理的今天，社会工作者需要敏锐的洞察力和客观分析的评估能力。我们在与服务对象的访谈中要找准切入点，引入感兴趣的话题，通过高质量的访谈为深化服务打下坚实的基础，这也是我们今后需要努力的方向。
（作者为自强嘉定工作站嘉定镇街道社工点社工）
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