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□ 上海日盈律师事务所 江德立 张凯迪
价值千万元的超跑发生故障，车主第一时间联系品牌4S店要求维修，店方检测后认为发动机已经彻底报废需要换新，原因是车主自行在维修店加了不属于品牌推荐的机油，因此将近一百万元的维修费车主必须自行承担。面对强势的品牌4S店，车主展开堪比律政剧的教科书式维权行动。
千万超跑突然熄火
邱先生事业有成，并且是超跑的爱好者，除了自己拥有价值千万元的超跑，他还加入了超跑车主的圈子，平时经常会举办一些聚会和活动。
邱先生的一个朋友经营一家汽修公司，于是邱先生就把超跑送去做了一次保养。
一个月后，邱先生参加了一个超跑发烧友自己组织的嘉年华活动，当驾车在赛道上奔驰时，发动机突然熄火并卡死。
邱先生不敢自行处置，立刻联系了4S店，随后将车运到了4S店进行检查。
店方工作人员经过详细检测后告诉邱先生，这辆车的机油泵烧坏了，导致发动机咬死，唯一的维修方法是更换整台发动机。
而根据该车的保养记录，邱先生前一次是在朋友的汽修公司做了保养，当时汽修公司给该车添加了B品牌的机油，而不是这款车的《车辆保养手册》中推荐的A品牌机油。
4S店提出，正是由于不同品牌机油在成分上存在差异，B品牌机油不符合该车的技术要求，导致机油泵被烧坏。
而且，邱先生保养时没有按照《车辆保养手册》的规定使用推荐品牌的机油，其行为已经破坏了保修条款，因此不能享受保修待遇，更换发动机的费用大约将近一百万元，需要邱先生自行承担。
故障原因各执一词
听了4S店的说法后，邱先生马上联系了朋友的汽修公司，告知了4S店的分析和结论。
朋友作为经营汽修店的专业人士却有不同意见，他认为自己提供的B品牌机油无论从价格还是品质上都优于A品牌机油，不可能是因为机油原因导致车辆故障，拒绝承担责任。
无奈之下，邱先生只得向我们求助。
分析研判维权难点
在了解了事件详情后，我们初步分析研判了维权过程中可能面临的难点。
首先，本案中车辆发动机卡死的原因不明，4S店和汽修公司各执一词。
其次，邱先生委托汽修公司保养，但对方没有使用“推荐”的机油品牌，是否构成4S店免责的理由。
最后，故障发生时邱先生是驾车在专业赛道上奔驰，是否存在高速极限驾驶行为导致车辆故障的可能性。
同时，我们为邱先生梳理了可能的维权路径。
一是以“买卖合同纠纷”为由，要求4S店针对发动机的故障承担责任。
一般车主都按照这一思路处理机动车故障及维修纠纷，但在本案中，4S店已经明确以《车辆保养手册》关于保修条款的免责事由而拒绝担责，且4S店对于车辆本身具有更多的维修保养等专业知识，同时具有较强的公关、法律事务处理能力，维权的阻力和干扰可能会比较大。
二是以“修理合同纠纷”为由，要求汽修公司对发动机故障承担赔偿责任。
我们分析认为，如果汽修公司使用的B品牌机油质量上没有问题，那么4S店仅以品牌原因拒绝承担维修义务是不能成立的。
因此，本案的核心问题在于：B品牌机油是否有问题？邱先生当时的驾驶行为是否有问题？
为了厘清这两个问题，同时让我们的维权过程不遭受各种阻力和干扰，我们建议邱先生先起诉汽修公司，也就是采取虚晃一枪、围魏救赵的策略，先通过诉讼和鉴定厘清核心问题，再和4S店进行交涉。
提起诉讼“围魏救赵”
经过考虑，邱先生接受了我们的建议，授权我们向汽修公司发送《律师函》指出：
本次发动机咬死故障的原因在于汽修中心的不当保养行为，因为上述的不当保养行为导致破坏了4S店保修条款，造成额外经济损失。
因此，我们要求汽修公司承担相应责任。
很快，汽修公司回函否认了保养行为与发动机故障间的因果关系。
在这一回合，我们先确定了汽修公司没有使用“推荐”品牌的机油这一事实，随后向法院提起了诉讼，并且刻意不将4S店列为第三人，将其排除在这场诉讼之外。
申请鉴定获得报告
庭审中，诉讼焦点不出意外地落在了机油质量问题上，我方为此提交了关于车辆发动机卡死原因的司法鉴定申请，并得到了法庭的许可，维权进程在顺着我方设定的路径推进。
在司法鉴定过程中，我们和鉴定机构多次深入沟通，阐明了我方的立场和诉求。
最终的鉴定报告确认：
发动机无法启动原因与所使用的机油无关，并且可以排除使用不当造成发动机无法启动的可能。
在法庭组织的关于《鉴定报告》的质证中，我方再次确认了鉴定报告的结论，并引用了4S店“添加了非指定品牌机油”这一拒绝保修的理由。
而汽修公司针对这条理由提出了答辩意见，这些内容都在庭审笔录中做了记录。
休庭后，我们当即向主审法官提出，希望法庭暂缓判决，给我们一定的时间再和4S店沟通一下，争取协商解决。
协商确定免费维修
随后，我们再次和4S店进行了交涉，但和之前相比，我们手里有了权威的《鉴定报告》。
除了排除机油质量问题和驾驶员驾驶问题两种可能，报告中表示“不能排除发动机自身质量问题的可能”。
经过审慎评估之后，4S店最终答应为邱先生免费更换发动机，并赠送一定的维保服务，而我们则承诺放弃进一步向他们追责的行动。
在和4S店达成解决方案之后，我们对之前要求汽修公司担责的诉讼做了撤诉，这起因为车辆故障引发的纠纷顺利解决。
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