楼上装修打穿阳台顶　厨房管道也被损坏

　　□  记者  章炜

　　2023年4月，闵行区华漕镇美邻苑小区某栋401室的居民李先生反映，楼上501室在进行装修时，装修工人把其房屋阳台上的楼板打穿了，损害了自己家阳台的结构完整性，可能造成一定的安全隐患。李先生找到美邻苑居委，希望能够帮忙从中协调解决此事。当日，居委调解干部和社区律师一起上门了解相关情况，并对双方开展了初步协调沟通调解。两户人家在居委组织的调解下初步达成了共识。

　　居委上门调解将楼板恢复原状

　　根据李先生的陈述，楼板被打穿之后，有混凝土块、大量的灰尘飘落至自家阳台上，导致阳台上晾晒的衣服、被褥全部被污染。此外，李先生也担心因为楼板被打穿了可能损害自家阳台的结构完整性，对后续的居住品质、安全有一定的担忧。在了解到当事人的担忧后，调解委员会协调物业上门与当事人共同勘查了现场，经确认打穿的楼板可以复原，并不会危及当事人的居住安全，这一结论得到了李先生的认可，为后续的调解扫清了相关障碍。

　　调解过程中，李先生表示，楼上501室的装修多次对自己的居住安全和生活品质造成了损害，他并不是反对装修，而是希望501室业主及其雇佣的装修公司能具有一定的专业性，在施工过程中能够保护好周边居民的合法权益。

　　501室的刘女士对自家装修对上下邻居造成的困扰表达了歉意，她表示因为装修人员的失误打穿了楼板，自己愿意承担修补的责任，也会第一时间进行修补。经居委沟通、协调，双方达成了协议：501室同意将401室阳台上打穿的楼板恢复原状，同时501室承诺其在装修时间内文明施工并赔礼道歉，双方今后就此事无任何争议。

　　两家再生事端赔偿金额达成一致

　　几天后，李先生又来居委反映，他们家在配合501室更换煤气管道时，501室的工人将家里厨房的管道弄坏了。事发后，双方也进行了沟通，但是现在501室不认可401室房屋地漏管道损坏是由于更换煤气管弄坏的。当日，居委调解干部和社区律师上门了解相关情况，并对双方组织进行调解。

　　刘女士认为，401室的地漏管道损坏是由于使用年数久了，并非是装修行为造成的。而李先生坚持认为，本来家里的地漏管道好好的，他也是配合501室装修才导致自家损害，现在501室反而不认可是其装修造成的损害，他也感到很委屈。为此，调解员上门查看了情况，并且和李先生一起找到装修人员，装修人员当场也确认该了地漏管道损害是由于装修行为不慎造成的。

　　在此情况下，通过人民调解员参与双方调解的过程，从情理法多角度耐心地做双方的思想工作。一方面，调解员耐心劝解李先生，他请求赔偿数额虽然不大，但如果对方不认可就需要对造成地漏损害的原因进行鉴定，耗时耗力成本过高。另一方面，调解员劝解刘女士，告知如果不认可该损害是人为的，一旦启动鉴定程序，鉴定费用有可能比赔偿数额高，且鉴定费用可能还需要由侵权方来承担。

　　最终，在一番情理结合的劝慰下，双方愿意积极配合理性处理纠纷，对于赔偿的金额也达成了一致意见。

　　经居委调解干部及律师的沟通、协调下，双方达成协议。501室尽快将401室厨房的地漏管道维修好，同时501室严格遵守在规定的装修时间内文明施工，并就此事向401室赔礼道歉。调解协议签署后，双方今后就此事无任何争议。

　　【案例点评】

　　邻里之间的矛盾纠纷如果不及时化解，积怨越积越深，有可能酿成大纠纷、大麻烦，只有家庭和谐、邻里和谐，才能更好地建设和谐社区。在此情况下，调解员通过在查明事实、分清责任的基础上进行调解，并依照法律原则解决纠纷，通过向双方解读相关法律规定，使当事人明白自身享有的权利和应负的义务，加强当事人的法治观念，达到减少、避免纠纷的目的。