楼上阿姨欲改污水管道 楼下老两口迟迟不同意

　　□  记者  章炜

　　家住金山朱泾临源社区某小区6楼的石阿姨家卫生间下水道经常发生堵塞，于是下定决心重新更换排污管道，但施工得从5楼徐先生家的天花板排管。老徐夫妇都是超过70周岁的老年人，家中天花板又做了扣板顶，他们迟迟没有答应石阿姨的请求。无奈之下，石阿姨前往临源居民区调委会寻求帮助。

　　从我家接污水管

　　以后漏水谁负责？

　　老徐夫妇表示，他们不是不同意石阿姨从自家天花板外接污水管道，主要是担心如果从自家接污水管道，以后污水管漏水谁来负责？

　　调解员立马找来负责此次改造的物业公司，负责人当面承诺改造质量，表示若改造后的五年内发生漏水情况，物业公司将负责维修，并出具了书面承诺书。老徐夫妇看着物业公司的承诺书，也渐渐松了口。

　　改造污水管道会影响老徐夫妇的正常起居生活。老徐夫妇表示，自己在小区内还有另外一套住房，等打扫好搬过去后再进行施工。在污水管道改造前夕，老徐夫妇突然打电话告知调解员，要延迟一段时间方可搬走，因为自己另一套住房的隔壁邻居正在装修，噪音与灰尘比较大，怕影响老两口休息。调解员立马与石阿姨沟通，石阿姨表示理解。没想到几个月过去了，老徐夫妇一点搬家的迹象也没有，石阿姨以为老徐夫妇在故意拖延，颇有怨言。调解员给石阿姨做解释工作，石阿姨终于答应再等段时间。

　　需动用小区维修金

　　部分居民投反对票

　　正当老徐夫妇开始搬家时，意外又发生了。原来几年前，小区统一进行过雨污水管道的改造，但是当时石阿姨坚决不同意改造自己的污水管，因此石阿姨家的污水管道使用的还是几十年前的铸铁管，所以才会经常出现堵塞情况。现在石阿姨家打算改造污水管道，势必要动用小区的公共维修资金。在征求意见的过程中，部分居民投了反对票。

　　调解员得知，上一轮雨污水管道改造时，恰巧石阿姨生了场大病，心情非常糟糕，当时所有的事情石阿姨都反对，所以才没有同意改造自己家部分的污水管。调解员便发动楼组长一起挨家挨户地上门做其他居民的解释工作。经过一番努力，居民们也终于同意了此次改造工程。

　　正当一切准备就绪时，老徐夫妇的儿子正好出差回来，立马打电话给调解员，认为调委会只顾6楼邻居的利益，不考虑自己父母的情况。由于污水管道改造需要拆除扣板，新的扣板即使安装完毕，家里依然会有拆除的痕迹，便质问调解员：修补的费用谁来负责，拆下来的扣板又由谁来清运？

　　面对小徐提出的问题，调解员耐心解释，因重新安装扣板所出现的痕迹，物业公司将负责免费修补，拆下来的扣板也将由社区的保洁员在双休日义务帮忙搬运到指定地点。若小徐不放心，也可出具书面的承诺书。小徐看到调解员考虑周全，终于同意了改造工程。

　　历经近半年的调解，石阿姨家的污水管道终于更新完毕。石阿姨给物业公司和业委会送去了锦旗，她表示，终于可以舒舒服服在自家洗澡了。老徐夫妇的儿子也给居委会和调解员送去锦旗，感谢居委会的周到服务才让他们解除了后顾之忧。

　　【案例点评】

　　石阿姨家的污水管道改造需要经过邻居老徐夫妇家。调解员根据《民法典》相关规定，说服老徐夫妇同意为更新管道提供便利，同时与物业公司积极沟通，确保最大限度避免因改造管道对老徐夫妇的生活产生影响。

　　由于此次污水管道改造需要使用所在楼道的公用维修资金，调解员协调楼组长一起挨家挨户做整栋居民楼居民的工作，使得居民最终都同意石阿姨在排污管道更新中使用公用维修资金，既帮助石阿姨解决了燃眉之急，也维护了邻里关系的和谐，取得了多方满意的结果。