上门后再报价？灭蚁服务动辄要价大几千

　　受温度、湿度和气压的影响，乳白蚁迎来5月中旬至7月的集中纷飞繁殖高峰期。面对家中白蚁乱飞，不少市民发现，申城灭白蚁的价格却高得让人却步。5月底，周女士新装修的房子门框附近发现白蚁踪迹，通过政务平台找到徐房绿化有限公司，结果师傅上门要价3000元，周女士以及家人支付300元上门费后只能作罢。另有一位市民反映，自己通过某电商平台找到一家灭蚁公司，不仅收费高达数千元，而且没有达到灭治效果，还需要再行收费。记者了解到，目前上海市的灭蚁服务已实行市场化运作。那么，市场化的灭蚁服务收费是否透明规范？是否存在“坐地起价”等乱象？灭治售后服务如何？

　　□  记者  章炜

　　没有统一收费标准

　　企业自己说了算

　　目前，上海16个区都有白蚁防治企业，市民可以通过“上海住宅物业网”“上海物业”微信公众号或小程序、物业服务热线，查询到正规的白蚁防治企业。记者了解到，物价管理部门未制定白蚁防治的收费标准，但各成员单位已将收费价格进行公示。相关管理部门表示，如果发现白蚁防治企业有未按公示的收费标准乱收费的，可拨打“962121”热线进行投诉。

　　记者登录上海住宅物业网，发现各家备案的防治企业虽然价格已经公示，但报价不一，收费也是五花八门，各家说了算。比如上海崇明房屋物业服务有限公司，按照材料费与人工费进行报价，表格列明材料费50元/500克，防治人工费为每次600元/2人，查勘人工费为600元/2人。防治期内包治三年，三年内免人工费。而市中心的防治企业一般有“局部应急性灭治”以及“全屋系统性灭治”两套价格体系。在局部应急性灭治报价上，企业大多列明了木门、木窗、木楼梯等不同部位的灭蚁价格。而在全屋系统性灭治参考价格，有企业按照房屋建筑面积进行报价，有企业则按施工面积报价。

　　以“南房绿化灭蚁管理服务中心”为例，其《局部应急收费一览表》显示，木门框（简易）为165元，木窗框为160元。其《全面系统白蚁防治收费一览表》显示，房屋结构分木结构（每平方米45元）、砖木结构（每平方米38元）、砖混、钢筋结构还要再分有无木制品，每平方米分别是30元、15元；别墅、花园为每平方40元，保护建筑为每平方米80元。另外一家备案企业“上海拜克环保科技有限公司”，“全面预防”灭治费用按房屋面积进行整体报价，50-100平方米报价为1000-2000元，100-150平方米为2000-3000元。

　　新长宁集团华阳物业有限公司白蚁防治收费标准中，上门勘查费分企业和个人两种，分别为200元和100元，表格上列明了木窗、木门、木楼梯等局部灭治收费标准，但表格上未显示全屋防治的价格。其工作人员告诉记者，如果业主要全屋灭治，按施工面积算，不按照房屋建筑面积进行收费。此外，公司按照不同房屋性质以及不同药水进行收费。如果是使用权房，用国产药水不收取灭治费，使用进口药水会进行一定的费用减免；如果是商品房，则要自负全部的灭蚁费用。该人士强调，目前他的团队采用的药剂已经升级为进口诱杀型药水+药粉形式，这是一款混合的水粉剂，相对传统国产药水，具有高效低毒、非趋避性的特点。

　　师傅上门再报价

　　落地价格差异大

　　尽管各家备案企业的价格已经公示，但记者在多家机构询问后发现，如果家中发生蚁患，具体收费都要等上门查看后，由施工人员进行当场报价，或者等施工结束后再进行结算。由于灭蚁服务具有一定的专业特征和技术性，大部分消费者对相关技能并不熟悉。用多少药水、什么药水、使用什么样的灭治方法，事先并未沟通清楚，最终的落地收费方面较为随意，坐地起价、高价灭蚁等现象时有发生。

　　记者近日联系徐房绿化有限公司，工作人员表示，如果是商品房，灭蚁费用需要全部自负。按灭治蚁巢的个数进行收费，每个蚁巢收费3000元。但记者看到，其公示的价格中，列明了“带门套的木门档为250元，乳白蚁房屋内灭治为3000元/处”，未看到“每个蚁巢收费3000元”字样。“按照公示的局部灭治木门250元的报价我肯定会接受，报3000元是不是有‘小患大治’之嫌？”周女士质疑道。

　　记者咨询另外一家白蚁防治成员单位，其工作人员表示，具体收费要上门查勘后看施工范围，比如地板、楼梯门套窗套等，确认施工范围后估算药水的用量。“比如像砖木结构的老洋房，附近小区白蚁多，如果是门框处发现白蚁踪迹，我们一般不建议只是进行局部灭治，最好进行全屋灭治方案，以免后患。”

　　除了政府备案的防治企业，在各大网络电商平台上，也活跃着不少商业化性质的灭蚁公司。记者近日在京东上咨询一家公司，其价格明细并未在网页上公示。师傅并不愿意在电话里报价，要免费上门查勘之后才进行报价。在记者的反复询问下，师傅表示，其收费标准为按药水重量进行收费，价格为500元/斤，具体要等施工结束后，药水用多少算多少，最终的落地价格无法提前预估。记者发现，该公司还提供防水补漏服务。

　　业内人士认为，施工人员的现场自主定价容易滋生隐形收费，从而引发消费纠纷。在某网络投诉平台上，一位消费者称，今年5月份，家里阳台发现白蚁，他从“啄木鸟家庭维修”下单消杀白蚁服务。“施工前，药水报价180/斤，预计使用1-2斤。施工中一直说蚁巢太大要继续加，最终加到50.1斤，共计花费9018元。“最终收费远高于之前预估的价格，我们不懂市场行情，只能是师傅说多少就是多少。”另外一位“踩雷”白蚁灭杀服务的消费者反映，自己在家中发现白蚁，在京东平台上找到一家灭蚁公司，师傅上门后，预估价为3000元，最终消杀了两处，实际支付了4800元。过了几天，她发现天花板上还有蚁路，要求再次上门时，师傅表示只对于处理过的部位进行“质保”，灭治新发现的部位还需要重新下单。

　　截至本报发稿，记者最新获悉，周女士家门框处的白蚁已灭治，上门加灭蚁，总共花费300元。