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据《法治日报》报道，来自江苏南京的李女士在一个拼团小程序上付款购买了一款充电宝，可是不但货没收到，团长也跑路失联了。于是，李女士向平台申请退款，却得到“需联系团长”的回复。“团长联系不上，平台不管，我的损失咋办？”李女士无奈道。
“团长跑路”投诉不少
高中生王一一（化名）是某动漫角色的忠实粉丝，今年年初，她燃起了“养娃”的热情。而“养娃”中的“娃”，指的是以某人物为原型制作的造型精致的棉花娃娃。
“‘娃妈’会以自己喜欢的角色去约做娃娃，因为单个做成本会比较高，且一般消费者也难以联系上工厂，所以圈子里多是由某个人开团，团长找工厂对接后发起拼团，团的人越多娃的单价就会越低。”据王一一介绍，一个娃团从预售到收货经历几个月的时间是常态，同时因为团长需要预先给工厂支付钱款，工厂才会开始制作娃娃，所以团长往往会要求团员先付款并确认收货。“这时候钱就集中在团长手中了，导致圈子里经常出现团长卷款跑路的情况。”
记者近日在某社交平台和第三方投诉平台检索发现，有大量关于团长跑路的投诉，这些团长通常有着相似的套路：发布开团信息后上两次链接，第一次是预售定金（确认参团人数），买家付定金后团长进行虚拟发货，以“向工厂付款下单”为由催促买家确认收货，这时就可以到手一部分资金。第二次是补邮费或补尾款，重复上述催收步骤，再收取一部分钱款。
平台“声明”未必免责
采访中，多位消费者反映，在这种个人开团模式下，即便团员是通过网店或平台下单交易，但商品的售后、店主跑路后的维权等，平台都不愿担责。
而且这些为个人提供售货渠道的拼团小程序、网店平台往往发布了免责声明，称不对交易行为负责。这样的免责声明有效吗？
对此，北京市康达律师事务所高级合伙人苟博程认为，团长卷款跑路的行为，属于不履行合同的主要义务，涉嫌违反《民法典》中关于合同的规定，构成违约，消费者有权要求其承担民事责任。该行为同时涉嫌违反《消费者权益保护法》，侵犯消费者的合法权益，如欺诈等。如果卷款金额较大，且具有诈骗的故意，可能构成《刑法》规定的诈骗罪，可以对其处以有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
中国互联网协会法工委副秘书长胡钢认为，对于个人开团模式下平台责任的讨论，需要确定交易发生时平台的法律地位，其是否向团长收费及如何收费。“如果交易平台是固定从每单交易额中抽成，就可能要和团长共同承担责任。”
北京瀛和（广州）律师事务所律师黄文竞也指出，根据《电子商务法》等相关法律法规，平台如果明知或应知平台上存在违法行为而未采取必要措施，比如履行相关用户的身份核验等法定义务，发生纠纷后向消费者提供卖家真实名称、地址和有效联系方式等，则可能需要承担相应的法律责任。（孙天骄）
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