第B08版:投诉调查

宠物看病的水到底有多深?

过度检查、小病大治……宠物医疗乱象丛生

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  前不久,一则“女子花费470元为一条鱼看病”的网友自述记录引发关注,并迅速在各大社交媒体上引起热议。随着宠物市场的蓬勃发展,宠物医疗逐渐成为新的消费热点,但其中隐藏的问题也日益凸显。治疗费用、定价机制以及服务质量等问题被接二连三地曝出,让人们在关爱宠物的同时也不禁要问:宠物医疗的水到底有多深?

  让宠物主头疼的问题之一是过度检查与小病大治,这已经引发了消费者的广泛担忧。记者在多个社交APP上发现,不少宠物主人纷纷抱怨宠物医疗过程中的不愉快经历。浙江消费者杨女士的宠物狗皮皮因咳嗽而送往宠物医院,医生在接诊后开出了一系列详尽的检查项目,包括X光片、血常规检测、生化综合十二项检测、胰腺炎检测、犬冠状病毒检测、犬瘟病检测等。在复杂检查后,杨女士被告知皮皮患有重度肺炎,需长期输液和药物治疗,但花费3200余元后,病情未见明显好转。随后,杨女士带皮皮前往另一家宠物医院进行检查。令人震惊的是,该医院的诊断结果显示皮皮仅患有“轻微支气管炎”,并提出只需简单的治疗即可康复。气愤的杨女士找到前一家宠物医院,却被告知“从‘重度肺炎’转至‘轻微支气管炎’系先前治疗对策奏效”。这乍一听似乎有道理,但在杨女士看来,宠物医院仍存在过度检查之嫌。

  除了小病大治和过度检查外,“诱导消费”也是让网友恨得牙痒痒的原因之一。浙江的网友“一枝花”分享了自己的经历,她带着自家的“毛孩子”去宠物医院看拉肚子的小毛病,结果不仅解决了拉肚子问题,还“顺带”买回了一大堆宠物补钙产品。

  记者在黑猫投诉平台以“宠物医院”为关键词进行搜索,数据显示,截至记者截稿时,与宠物诊疗相关的投诉多达2382条,宠物医疗的收费不合理、过度医疗、诱导消费等问题成为消费者投诉的关键词。中国消费者协会曾公开呼吁,有关部门应尽快出台宠物服务、售后等相关规定,加强对相关市场的规范和引导,保障消费者合法权益。

  (综合《消费日报》等)

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