说好的壁暖去哪儿了？业主与开发商闹到法院

　　□  记者  季张颖

　　一张临时搭建的审判台、一枚悬挂在门框上方的国徽、两方相对而坐的原被告……这是一场特殊的庭审，开庭的现场是在徐汇区长桥街道长桥三村居民活动室内，而案件正是发生在该街道的居民和房产公司之间。

　　原来，买房时开发商曾许诺每户装两台壁暖，但最终却变成只给全部四房户型和部分三房户型安装，近90户仅安装了一台壁暖的居民由此和开发商引发纠纷，其中原告杨先生和蒋女士先期提起诉讼。

　　为了便利群众诉讼、实现“审理一案、教育一片、治理一方”的司法效果，徐汇区人民法院将法庭搬进社区，推动潜在群体性纠纷化解在前端。近日，法院判决支持了原告方的诉请。

　　说好的两台壁暖缺了一台

　　“从买到住，他们（开发商）的工作人员都说给两个壁暖，有些人已经领到了，可我们只有一个，少的壁暖去哪儿了？”开庭伊始，两原告就向法官控诉道。

　　事情还得从2020年12月底说起。当时，徐汇区长桥街道某楼盘开盘，吸引了很多人的关注，摇号参与率达300%，开盘后很快销售一空。但对于该楼盘的近90户居民来说，在喜悦之外却增添了新的烦恼。

　　原来，2021年1月底，这近90户居民与楼盘开发商某房产公司签订了商品房预售合同，合同中明确了房屋装修标准，并有“客厅/餐厅/卧室安装壁暖，品牌为海利安或同等品牌”等字样。不少居民反映，销售时开发商承诺每户装两个壁暖，但现实中却只给全部四房户型和部分三房户型安装了两台壁暖，此举让仅安装一台壁暖的三房户型业主颇为不满。

　　在与房产公司交涉无果后，不少居民找到相关部门进行投诉维权，可收效甚微。为此，90户居民中的杨先生和蒋女士率先发起诉讼，请求法院判决房产公司交付拖欠的价值5000元的壁暖一台。

　　赠送壁暖是谁的“承诺”？

　　赠送两台壁暖是谁的“承诺”？这份“承诺”法律效力如何？这些成了法官在审理中要理清的焦点。

　　庭审现场，两原告表示从买房到实际入住，被告工作人员口头一直约定所有户型均给两台壁暖，实践中小区多位三房业主也拿到了两台。为了佐证自己的观点，原告还拿出了交房现场工作人员“每家两台壁暖”的录音，同小区已拿到壁暖的三房业主也出庭作证，以证明三房户型应配备两台壁暖。

　　被告代理律师表示，原告主张没有合同依据，合同中关于壁暖并无具体数量的约定，看房的时候也没有明确是两台。有些业主拿到两台不能说形成事实上的合约，不能证明其他业主同样可以拿到。“我们从未承诺过三房户型有两台壁暖，都是业主之间的口口相传。实际操作过程中，具体交付人员既有物业也有总包，加上现场工作人员更替，这才失误将地暖多发给了三房户型。”被告代理律师表示。

　　对此，原告辩称，证人在看房时曾质疑壁暖数量，开发商表示另外一台壁暖还在路上，已是明确了两台的数量。交房当天现场的所有工作人员都应该代表开发商，不能因为是物业或者总包，就推诿他们不能代表开发商。

　　示范诉讼判决推动治理一方

　　“居民中除了杨、蒋两家，剩下的近90户诉至法院只是时间问题。案子虽小矛盾却大，如果能一揽子解决所有居民的诉求，实现开庭一案、影响一片的法治效果，是最好的结果。”本案主审法官、徐汇法院民事审判庭副庭长何诘弥表示，本次社区庭审缓解了涉案楼盘住户的急躁情绪，也为潜在群体性纠纷的非讼解纷工作打下坚实基础。

　　记者获悉，就在近日，法院作出判决，认定房产公司承担违约责任，据此房产公司应交付壁暖一台，如无法履行则应支付壁暖原价4980元。后续，法院将及时与其余当事人沟通，告知示范诉讼判决结果，引导其余居民按照判决意见先行调解。