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□ 记者 季张颖
本报讯 花费50万元给孩子买了一辆二手跑车，不想却频繁出现发动机皮带损坏、变速箱漏油等问题，由此与车行产生纠纷。近日，闵行警方依托“三所联动”机制，成功化解了一起因二手车质量问题引发的矛盾。
“本想给孩子一个惊喜，没想到却变成了惊吓。”9月，张女士花费50万元在一家二手车经销商处购买了一辆跑车，但购车后不久，张女士就遇到了发动机皮带损坏、变速箱漏油等问题。
张女士找到车商要求解决车辆问题，但车商方面以车辆已完成过户，且在出售前经过专业检测，符合出售标准为由，拒绝为张女士提供有效解决方案。后续张女士召集多名亲友至二手车行讨要说法，车商选择报警求助。
闵行公安分局虹桥派出所民警蔡晔迅速赶赴现场，稳控双方情绪的同时启动“三所联动”开展调解工作。民警和调解员首先明确双方在此次买卖过程中的责任，车商在售车前未完全尽到告知义务，对车辆可能存在的售后问题未做到明确提醒，在车辆过户后，未能妥善解决售后问题，存在一定过错。消费者上门不理性“维权”，干扰了车商的正常经营秩序，也应承担相应责任。
为促成调解意向，民警又分别约谈双方当事人，对“退车款”这一焦点问题进行分析，劝解双方当事人换位思考，双方分歧逐渐缩小。最终，经三次调解，双方达成协议，张女士成功办理退车相关手续，并收到了45万元的退车款，双方当事人均对调解结果表示满意。
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