厨房被空调外机堵得严严实实 邻居却说“不知道”

　　□  记者  章炜

　　住在同一楼层的隔壁邻居因为空调外机安装产生矛盾，甚至差点大打出手。裴先生和张女士都住在上海市奉贤区一新楼盘5楼。张女士家先动工装修，装修公司将中央空调外机安置在外面的检修平台上。不经常过去的裴先生发现，自家厨房间竟然被中央空调外机堵得严严实实的，根本无法正常开窗。2024年6月22日，双方向上海市奉贤区金汇镇人民调解委员会（以下简称“调委会”）申请调解。

　　收到调解申请后，调解会立即选派了调解经验丰富、有此类调解工作经验的调解员开展了相关调解工作。调解过程中，裴先生与张女士情绪都比较激动，还差点产生肢体冲突。调解员耐心安抚当事双方的情绪，避免矛盾激化升级，并仔细了解相关案件事实情况。

　　裴先生表示，家里厨房无法正常开窗，另外，启动后的中央空调空调外机热气直往自家窗户内窜，巨大的震动声响也影响了他的居住体验。裴先生要求张女士立刻搬离安置在自家厨房间窗户外的中央空调。张女士却认为，空调外机的安装及排管是委托装修公司设计的，自己也并不知情，所以跟自己毫无关系。调解员在经过认真调查核实基本案情后，初步形成调解思路，经一番研究后最终敲定方案。调解员又分别对当事双方进行谈话，掌握各自真实诉求，对整个调解工作做到心中有数，便于选择最适合的调解方案开展本次调解工作。

　　调解员首先与张女士进行了沟通。根据《民法典》相关规定，承揽人在完成工作过程中造成第三人损害或者自己损害的，定作人不承担侵权责任。但是，定作人对定作、指示或者选任有过错的，应当承担相应的责任。侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨害、消除危险等侵权行为。

　　调解员结合法条分析指出，张女士不能将此次空调外机安装过错责任全部推卸给装修公司，因为前期装修公司将设计方案经过双方确认过，也是通过张女士认可方案后，他们才实施铺管和安装机器。最后，错误安置中央空调的位置，影响了隔壁邻居的正常起居。张女士应当对此次事件承担全部责任。

　　在调解员的不懈努力下，分别从“情、理、法”的角度与双方当事人进行沟通。张女士表示移机可以，但考虑到当时是高温天气，希望移机时间放宽几个月。裴先生也态度有所缓和，表示可以延长移机时间。

　　在调解员的不懈努力下，双方达成合意，签署了调解协议。张女士尽快给出移机方案，方案出来后须经裴先生同意。移机方案双方同意后，张女士限期将中央空调外机移除。双方均对调解结果表示非常满意，至此该案得到圆满化解。

　　【案例点评】

　　本次纠纷中，张女士安装空调的行为本身无可厚非，但她在安装过程中应当遵守《民法典》及相关法律法规的规定，不能侵害他人的合法权益。因为空调室外机在工作时不仅会产生噪音，还会产生废气和废热，而有关部门对空调室外机距离相邻门窗的距离亦进行了明确阐述。调解员积极引导双方消除误解、增进理解，使得案件矛盾及时化解，也为维护社会和谐稳定、推进基层社会治理发挥应有作用。