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□ 记者 陈颖婷 通讯员 刘琦
本报讯 记者昨日从浦东警方获悉，今年5月以来，浦东公安分局以“户政业务进社区”为切入，试点将塘桥等三家派出所综合窗口的部分户政业务“走出派出所、搬进社区里”，进一步提升便民服务质效，积极打造更高水平、更暖人心的基层民生警务。
针对梳理居民办理业务时普遍存在的对政策了解不足、菜单解读不细、办理材料缺漏等问题，塘桥派出所立足主动警务，建立“窗口民警列明补漏‘清单’—社区民警上门服务—窗口民警留档备存”闭环管理模式。
随着“体内循环”的达成，塘桥派出所对于户口难点问题的“消化”能力得到极大提升。与此同时，信息收集的“关口前移”也被提上日程。南城居委值班社工接到居民冯女士来电求助，迅速为其列出所需的国外读书小孩的身份证换领代办所需材料及具体办理流程。社工的快速反馈，源于塘桥派出所结合居委会值班接待制度开展的接待窗口“365不打烊”便民服务。
针对以往居民到居委咨询，居委干部只能引导其前往综合窗口咨询办理的情况，塘桥派出所探索将试点户政业务延伸至居委会接待窗口，同址办公、一体运行，充分发动居村干部、社工等社区力量进行先期解答、受理移交，实现常见户政问题“一站式”办理，为社区群众提供“转身就到、推门即来、来就能办”的便捷服务。
截至目前，塘桥、六里、孙桥3家试点派出所9个率先试点的居委，共提供上门拍照、上门发证、上门收件、线上开具证明、线下业务咨询等户政服务422人次，为居民们提供了极大便利。
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