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□ 讲述：自强青浦工作站社工 许滢
整理：记者 徐荔
“我明天下午3点可以到你办公室，你在吗？”这是服务对象阿宏发来的消息。我知道，她一定有话想要和我聊聊。
每位服务对象因其个性不同、情况不一，我们与他们开展互动的方式也因人而异。和阿宏的交流就一直如细水长流，在“悄无声息”中逐渐了解她，默默陪伴她，耐心倾听她，这也是一种理解与支持，也能带去温暖与力量。
聚会中，一脚踏进深渊
阿宏没有很复杂的吸毒史，在一次交谈中，她曾说起过自己染上毒品的经历。20年前，二十多岁的阿宏还充满活力和梦想，经营着一家杂货店，一次同学聚会却改变了她的人生。
在那次聚会中，久未谋面的同窗重新聚首，岁月流转，童年的纯真面庞已悄然蜕变，多了几分陌生与成熟。聚会尾声，意犹未尽，一位同学建议大家去卡拉OK延续这份欢聚的余温，阿宏也去了。
夜色渐深，同学陆续离开，包厢内仅余寥寥数人时，一幕令阿宏始料未及的场景出现了：提议去卡拉OK的同学竟开始吸毒。那份隐秘而危险的诱惑，在昏黄的灯光下显得格外刺眼。“会让人放松、让人开心”，同学的描述让阿宏产生了好奇。那一刻，阿宏未能抵挡住诱惑，一脚踏进深渊。
这种对“新奇”事物的尝试让阿宏体会到了痛苦和麻烦，也让她的生活发生了巨大的变化，改变了她平静的人生。“想逃离毒品的漩涡，但始终难以自拔。”阿宏曾这样向社工倾诉。
后来，阿宏还因为犯罪而服刑，我就是在她服刑期间通过书信提前与她架起了沟通的桥梁。而之后，想要有全新开始的阿宏和家人搬了家，我和她的联系却没有断。
倾听中，给予陪伴和力量
2024年7月，阿宏如约来到了我的办公室，她比上一次见面时更加消瘦了。在交谈的时候，阿宏的眼神有些飘忽不定，似有心事。在零碎的叙述中，我拼凑了她遇到的困境，她正在打抚养权官司，希望凭自己的努力给孩子更好的就学、生活环境。
“我们这种人，组织个家庭也不容易，有什么事情我都能忍。”
“我们这种人出去谈个生意，跟别人吃顿饭，也是小心翼翼，怕被别人看不起。”
“我们这种人，吃点苦就吃点苦，谁让我们做错事。”
“我们这种人”是阿宏在交流的时候说得最多的。她说起自己在外打拼的不易，无论是应酬还是日常交往，都谨小慎微，怕自己的过去一旦暴露，就会遭受异样眼光，也因此砸了自己的饭碗。
我能感觉到阿宏内心强烈的自卑和无奈，但我没有打断她的话，我知道此时认真倾听的重要性。
阿宏搬家后，又开了一家店，为了生意，她经常需要出差，过得很辛苦。但她的认真态度让朋友觉得可靠，生意也慢慢稳当起来了。再后来，她也有了自己的小家，有了孩子。
随着孩子的成长，阿宏愈发觉得要和过去的“圈子”断干净，于是很少回老家。但她始终关心着在老家的母亲，阿宏的母亲身体欠佳，阿宏便把她接到身边生活。周围邻里都夸阿宏孝顺，但是只有阿宏自己知道，母亲就是因为自己走的错路才落下了病根子。
那天见面，阿宏说了很多，我一直耐心认真地倾听，并适时地给予回应。从一开始的心绪不定，到谈话结束前的接受现实、逐渐乐观，我能感觉阿宏的情绪变化，有种拨云见日的敞亮。
不久后，我收到一条来自阿宏的短信，点开一看，简短的几行字：“社工老师，谢谢您的陪伴与理解。再次感谢，愿一切安好。”读完短信，我的嘴角不自觉地上扬，心中涌动着一股暖流。这条简短的信息，不仅仅是对我工作的认可，更是阿宏内心转变与成长的见证。
我想，作为社工，我们的工作之一就是为服务对象提供情绪价值，为他们创造倾诉空间，通过耐心的倾听让他们感受理解和支持，这种非物质的关怀有时也意义非凡。
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