“导航式服务”让商家少走弯路

　　□  见习记者  陈姝楠

　　一个开店新手，从准备材料到正式开业究竟要花多长时间？“从开始准备到正式开业，差不多一个半月全部完成了。”这是一家品牌连锁餐饮店负责人李先生的经历。

　　从2023年6月起，北外滩街道启动实施“开店一件事”改革，从“开店前需要做什么”和“日常经营活动需要遵守哪些常见管理要求”两个维度，为企业及个体工商户提供“导航式服务”，帮助商家少走弯路，持续营造一流营商环境。

　　记者了解到，自“开店一件事”改革启动以来，街道已累计帮助和服务新开店铺超过200家。

　　帮店铺找到“最优路径”

　　“刚开店的时候，很多方面都不太了解，幸好有团队老师会给予相关指导与帮助，从而为我们节省了很多时间。”虹口区友邦金融中心美食广场“河边姑娘”门店店长赵俊峰表示，开店初期因经验不足，需要了解到如何快速有效办理相关证件及合规经营，在接触到“开店一件事”团队后，大幅提高了工作效率。

　　“在经营过程中，巡查人员会每周一次对垃圾分类、消防设施的摆放进行巡查，并且会用记录表填写下来。”赵俊峰认为，正是因为他们提出的具体改进意见，才能够有效地帮助餐厅合法合规地运营。“比如，在高峰期面对人手紧张的情况，他们会建议我们收台的同时，随手进行垃圾分类。”

　　据了解，北外滩街道依托“一网统管”平台开发“店铺综合巡查”专项应用场景，对开店过程中的店铺，工作人员每周跟进进度，确保开业前各项手续齐全。对已开业的店铺，工作人员定期到店，围绕证照公示、市容门责、垃圾分类、生态环保、安全生产、爱国卫生等方面22项巡查事项，实行“进一次门、查多项事”，减少多头反复检查。

　　“开店一件事”改革实施以来，街道累计完成沿街店铺综合巡查2万余家次，发现和整改问题1500余条。

　　让美食街“旧貌焕新颜”

　　“乍浦路现在干净整洁了不少，行人通行方便了很多。”“走路安全也得到了保障，堵车现象也缓解了”。近期，乍浦路美食街一些沿街商户对乍浦路环境提升行动的实效纷纷点赞。

　　自2024年以来，因电视剧《繁花》和电影《酱园弄》的热度，乍浦路再度走红，正在打造中心城区独树一帜的风貌影视街。

　　但乍浦路（海宁路—昆山路段）交通秩序乱、市容环境差的问题，成为了制约乍浦路整体提升的重要瓶颈问题。这段不到150米的道路，人行道非常狭窄，餐饮店高度聚集，每天就餐高峰时段，马路两侧停满电动自行车、共享单车和外卖取餐车辆，马路中央人车混行穿梭，安全隐患十分突出。

　　北外滩街道通过调研发现，沿街近40家以餐饮、外卖为主的商户，既是乱象产生的重要源头，同时也是乱象的受害者，更是解开这一治理难题的钥匙所在。

　　北外滩街道办事处副主任林英杰告诉记者，街道把乍浦路沿街商户组织到一起，进行了充分协商讨论，大家就乍浦路人车分行、非机动车单边停放等问题达成了共识。“道路提升工作充分考虑商户进出货、外卖小哥车辆临时停放等合理需求，一一给予回应。”

　　记者看到，乍浦路实行非机动车单边停放。道路西侧设置了人行护栏隔离出人行通道，解决人车争路问题；隔离栏中间设置了若干个出入口，方便商户进货卸货。东侧则设置了非机动车临时停车区域，放置“外卖取餐临时停车点”引导立牌，方便外卖小哥停放电动车且不影响车辆通行。

　　此外，街道也在昆山路段预留了非机动车停车区域，疏导沿街商户员工日常停车需求。针对商户反映的路面坑洼破旧问题，街道向该区建管委反映后得到市政水务中心积极支持，对该路段重新铺设了沥青路面。通过改造提升，实现了人车分离，消除了安全隐患，保障了市民出行，同时也让街区的面貌焕然一新。