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□ 见习记者 陈姝楠 通讯员 任舒婷 朱佳栋
本报讯 账号被登出，密码也记不起来，绑定的手机号因为长期欠费停机，已被他人使用。老人账户内4万余元无法取现，情急之下只能报警求助。近日，青浦警方迅速响应，耐心帮助老人找回账号密码，成功挽回4万余元损失。
2月25日上午10时，青浦公安分局蒸淀派出所接到辖区东厍村村民陈老伯的求助，称其注册的社交平台账号无法正常登录，里面有4万至5万元资金无法取出。
接到报警后，民警徐晓峰立即赶往陈老伯家中。经了解，陈老伯经营着一家杂货铺，申请了一个手机号码专门用于收款，时间一久，忘了充值话费，欠费一段时间后该手机号码被停用。由于想不起该手机号绑定的社交平台账号及密码，账号里的钱款无法取出。自己年事已高，女儿女婿又居住在市区，一筹莫展的陈老伯选择了报警求助。徐晓峰一边安抚老人的情绪，一边驱车护送陈老伯前往通信营业厅查询。经查询发现，老人此前使用的手机号长时间停机，2024年10月已被重新派发给他人使用。
徐晓峰随即联系了该手机号的现使用人王某，尝试通过手机号验证的方式帮助陈老伯找回账号，却发现通过验证登录的微信号是王某新注册的，与陈老伯的账号无关联。
为避免陈老伯过于紧张，徐晓峰联系了陈老伯的女儿和女婿，邀请他们到派出所共同商讨解决方案。经过多次联系平台人工客服，根据客服引导，民警最终成功帮陈老伯找回了账号。经核实，陈老伯账号内有4.8万元，现已全部取出。
陈老伯一家对民警徐晓峰为辖区百姓解决急难愁盼问题的不懈努力表示衷心感谢。
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