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□ 见习记者 王葳然
本报讯 记者昨天从市市场监管局获悉，清明假期期间，市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉13768件（同比增幅11.7%）、登记举报4056件、解答各类咨询49304件。
据悉，假日期间，投诉内容涉及线上消费诉求占比达88%，电商网购、直播带货等热度不减，集中反映线上经营者售后服务、商品质量、消费订单履行、促销宣传等方面问题相对集中。如消费者杨女士称，在某平台直播间购买一款皮衣，主播宣称“纯绵羊皮”，但实际含量仅有10%。
同时，全市接到涉及清明祭祀用品和节令食品投诉9件，与去年假期（14件）相比有所减少，其中祭祀用品类投诉4件、节令食品青团类投诉5件，主要反映商品配送不及时、订单被取消、网页宣传与实际不符等。如消费者王先生称，在某平台订购的祭祀用品（鲜花）未能按时配送，联系商家却遭推脱；消费者贺先生称，在某平台订购的祭祀用品（纸制金条）与网页宣传不符，联系经营者却无果。
目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。
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