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□ 记者 徐荔
年逾八旬的老夫妇从外地辗转寻到监狱，希望见正在服刑的儿子一面，然而他们到的时候并非规定的亲情会见时间；因为父亲坐牢，孩子出生后迟迟不能办理出生证明，孩子母亲无奈打电话到监狱求助，然而只有电话里的只言片语如何核实信息……
铁规与温情能否并存？来看上海市提篮桥监狱的“刚性执法”与“暖心工程”。
“请问，吴某某关在你们这里吗？我是他的妻子。”今年年初，提篮桥监狱十一监区民警张志霖在值班时接到一通电话，电话那头的声音怯生生的，还伴随着婴儿的哭声。这样的询问，张志霖并不陌生，当他用标准回答回复对方后，却发现这次不能套用“公式”了……
“大墙外的矛盾，不能置之不理”
“某某在这里服刑吗？”经常会有人打电话到监狱询问类似的问题。但是根据相关规定，服刑人员信息不能随意披露，部分信息和事项只有对服刑人员近亲属才能公开。
巧合的是，张志霖接到的那通电话中，对方提及的吴某某正是他所负责监组的服刑人员。在张志霖的印象里，吴某某到提篮桥监狱服刑不久，平日里总是郁郁寡欢、心事重重的模样。但是，张志霖并没有马上和对方“热络”起来而是用标准的方式回复：“非常抱歉，因通过来电无法核实您的具体身份，监狱暂时无法回复您的问题……”“警官，求求您别挂电话！”还没等张志霖说完，对方就急切地打断张志霖，“我的女儿出生已经好几个月了，吴某某是她的父亲，可是因为他被抓，一直联系不上，孩子的出生证明办不了，户口也上不了，防疫针、看病等很多事情都很难办……听说他现在在提篮桥监狱，请帮帮我们好吗？”
听着对方无助的请求，伴随着孩子的哭声，张志霖意识到这次的回答不能再按照“公式”，他记下了对方的诉求和联系方式，并及时向监区做了汇报：“吴某某是我组里的，这次的矛盾虽是在大墙外，但我们也不能置之不理。我想按程序为吴某某办理服刑证明，帮他们解决孩子出生证明和上户口的问题。”
得到监区领导的批准和支持后，张志霖和监狱相关民警根据安排开始着手相关工作。第一步便是向吴某某了解情况。面对民警的主动询问，吴某某的情绪崩溃了，他哭着告诉民警，因为犯罪被判刑，他自己本就无法适应身份上的变化，而且羁押场所一直在变，自己也不敢和民警多说什么，更不敢提家人孩子的事，“感觉太对不起他们了，特别是女儿，我给她抹了黑，连户口都不能给她上……”而当得知民警愿意帮助他们一家时，吴某某“受宠若惊”，不断说着“感谢”。
“让女儿的出生带动我的新生”
吴某某的“一面之辞”当然还不够分量。根据吴某某的社会关系和相关联系方式，提篮桥监狱民警向吴某某的父母以及村委会核实了他与妻子、女儿的相关印证信息。确认无误后，民警指导吴某某填写相关申请，并依照申请向监狱狱政科、办公室发起开具《在押罪犯服刑证明》的流程。经各方齐心协力的配合，监狱民警尽快开出了证明，并将它寄给了吴某某的妻子。
让民警意外的是，一段时间后，监区收到了吴某某家人寄来的感谢信，并随信附寄了一份出生证明复印件：“当我们面临孩子出生证明长期无法办理的困境时，你们积极协调多方面的关系，及时出具了相关证明材料，解决了燃眉之急，对我们家庭意义重大，让孩子的未来有了保障。你们用实际行动诠释了新时代监狱民警的责任与担当，展现了人性的光辉和对法律的忠诚……”
而当张志霖将出生证明复印件交给吴某某时，他盯着证明上“父亲吴某某”的署名止不住地嘴角上扬，还不停念叨着：“父亲吴某某、父亲吴某某，感谢警官、感谢警官，是你们让我和没见过面的女儿在法律上建立了联系！谢谢！我一定好好改造，让女儿的出生带动我的新生，绝不辜负家人和警官们的期待。”
民警的话
一张出生证明，看似一件不起眼的小事，但在服刑人员中传递着大大的正能量，让他们感受到民警接地气、有人情味的关怀，进而踏实、有安全感地进行改造。这张出生证明也是监区队训“执法有力度，关爱有温度，教育有深度”的生动注解。而开具《在押罪犯服刑证明》虽是监狱民警的当然之举，分内之责，但也是持之以恒工作作风的外化：硬任务要敢接，相关需求要勇于担当，矛盾要及时掌握化解。这是监狱方面用执法实践验证新时代“枫桥经验”的实际体现。
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