“抖音客服”贴心提示退会员？ 小心被“呼叫转移+远程控制”

　　□  记者  季张颖  通讯员  马凯

　　谎称“帮助撤销抖音会员费的误扣款”，通过诱导被害人下载涉诈软件，对其手机实施远程监视和操控，呼叫转移至其他无关市民，甚至与手机绑定的自家门禁对讲系统也无法联系到本人……

　　近日，“抖音会员扣费”类电诈警情频发，徐汇警方在接到市公安局反诈预警后争分夺秒上门开展工作，及时冲破骗子打造的“信息茧房”，数次为被害老人挽回了大额财产损失。

　　“呼叫转移+远程控制”新花招

　　今年6月，徐汇区康健新村派出所民警在试图联系疑似被骗居民顾阿婆时，电话那头的女士称自己不是顾阿婆，也不住在徐汇区，而是住在杨浦区，但具体地址不肯在电话里说，也不肯配合民警通知杨浦警方上门核实。民警实在放心不下，便上门核查。

　　当民警抵达顾阿婆家楼下，想通过门禁对讲系统与住在6楼的老人取得联系时，诡异的一幕再次出现，应答方也称自己不是顾阿婆，并表示这里没有这个人。

　　感觉不对劲的民警随即上楼敲门，前来开门的正是顾阿婆本人。而她又坚称从没接到过民警的电话，自家的门禁对讲是转接到她手机上的，刚才也没有响过，她猜测大概是民警按错了数字造成了误会。

　　种种“巧合”让民警产生怀疑，难道顾阿婆的手机被骗子转接了？民警立即带顾阿婆夫妇俩到派出所开展后续的核查劝阻工作。

　　原来，顾阿婆前几天接到过一个自称是“抖音客服”的来电，对方称顾阿婆申请办理了“抖音直播会员”，每年将会扣款2000元。顾阿婆不解，表示没有申请办理过该会员业务，对方便称也许是工作失误，可以帮助顾阿婆办理撤销并退款。不过，这需要顾阿婆搜索并下载一款名为“服务通”的软件，称登录到该软件后，会有专员为老人提供一对一的服务。就这样，按要求如此操作的顾阿婆便“中招”了，她的手机被对方远程控制，并设置了呼叫转移。如此一来，顾阿婆便无法接听到警方的劝阻电话，同时可能误导反诈民警的工作。

　　所幸，民警及时上门核查，发现了这一情况。而且由于顾阿婆的积蓄都是定期存款，骗子未能得手。在删除涉诈软件后，老人的手机恢复了正常接听来电功能，民警还为她的手机安装了“金护”反诈APP。

　　老人一时心急，差点落入圈套

　　同样在6月的一天夜里，田林新村派出所民警接到市局反诈中心预警，但也无法及时联系上疑似被骗居民孙阿婆。于是，民警立即驱车赶往预警居民家中。孙阿婆为民警开门后，手中的手机正保持着会议模式与骗子沟通中。

　　民警经过几次尝试，才把进入后台隐藏模式的共享会议软件强行关闭，并重启了手机，还帮老人一起向各相关银行紧急挂失了银行卡，最终成功避免了13万余元的损失。

　　原来，孙阿婆之前接到自称“顺丰客服”的电话，对方称孙阿婆在拼多多平台购物时可能误触进入抖音开启了会员申请，如果不及时撤销，平台将每月收取800元会员费。老人一时心急便根据对方提示在手机上安装了名为“e认证”的远程控制APP，最终险些一步步落入电诈圈套。

　　目前，相关案件仍在进一步侦查中。

　　警方提示：目前的“抖音会员扣费”是以往电商网购类诈骗（声称包裹或产品有问题、可以双倍退款等）的最新变种，不法分子利用被害人不想无故被扣款、急于自证清白的心理实施诈骗。

　　警方提醒，凡是声称电商、物流平台客服要为你办理退款，要求在手机上安装不明软件的，请一律拒绝，如有可疑情况请及时拨打110咨询或举报。