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□ 记者 章炜
一家置业公司在商品房项目施工时，因地表沉降导致附近酒店员工宿舍楼局部墙体开裂，酒店需为员工重新安排住宿，双方由此产生纠纷。尽管酒店与该置业公司多次协商，但就赔偿金额始终未能达成一致，纠纷陷入僵持。近期，虹口区江湾镇街道欣逸居委人民调解委员会搭建“三所联动”平台，成功调解了该起施工引起的相邻纠纷。
第一次协调时，酒店方提出两个要求，一是要对开裂部位进行修复加固；二是在修复期间，置业公司需解决酒店员工的住宿问题或者赔偿住宿费用。置业公司同意修复开裂部位，但因恰逢假期，施工人员不足，需要等到复工后才能安排，酒店方表示理解。
在员工住宿赔偿方面，双方分歧较大。置业公司认为开裂部位只涉及一个房间，对其余房间影响不大。酒店方认为，员工宿舍小楼共有三层，虽仅有一个房间的墙体开裂，但整栋楼的安全隐患短时间内无法排除，酒店方需要在近几个月内为数十名员工另行安排住宿，故要求赔偿。因金额差距过大，调解陷入僵局。
为了寻求突破口，也给予双方一定的时间平复情绪、重新考虑，调解员表示此次调解到此为止。调解员建议置业公司一定要按照协商的时间进行维修，态度要积极主动。律师也建议酒店方测算另行安排员工住宿产生的损失，其中需要考虑到长假时部分员工返乡的情况，如实测算金额后反馈给置业公司。
第一次调解会后，“三所”工作人员多次与双方进行“背对背”沟通，促使双方进行第二次调解。调解中，置业公司表示墙体开裂部位已于近期修复完毕，酒店方表示认可。同时，看在置业公司能够积极主动安排修复加固的良好态度上，酒店方降低了员工住宿赔偿金，包括减免的长假期间员工返乡的2个月费用。
在调解员的劝说下，置业公司对赔偿金额表示理解并同意，双方达成一致，签订了人民调解协议。
近期，调解员对双方进行回访，酒店方表示经过一个月的使用，修复部位未产生重复破损，对修复情况表示满意。置业公司则表示会按照签订的书面调解协议执行。本次纠纷顺利化解完毕。
【调解心得】
本案是一起项目建设施工引起的涉企相邻纠纷，调委会优先督促置业公司落实修复义务，通过一方的实际履约来重建信任基础，借此打破僵局，进而结合实际损失情况引导酒店方调整赔偿诉求，最终顺利化解纠纷。居委“三所联动”专班及时介入，既保障酒店方合法权益，又为置业公司争取缓冲空间，彰显基层治理中法理情融合的调解智慧，将矛盾纠纷吸附在基层、消弭于萌芽。
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