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□ 记者 王葳然
看电影本来是件高兴的事情，却因为占座纠纷引发肢体冲突。近期，一起影院内的打架赔偿纠纷摆在了普陀区长风新村街道调解工作室的案头。
2025年2月，15岁的小宇带着弟弟一起到电影院看电影，误坐了第12排的两个座位。不久，朱先生先带着两个孩子进入影厅，发现他们连坐的六个位置已经被小宇坐了，于是他要求小宇离开。交涉未果后，朱先生叫了工作人员来处理，工作人员到场后要求小宇出示电影票证明自己的座位号，但小宇并未找到。
与此同时，与朱先生同行的另外三人（老卢、老项、老程）也来到了电影院，要求小宇尽快离开位置。小宇对此未置可否。老程便将小宇从座位上拽下，几个人将小宇抓伤、打伤，至此矛盾升级，小宇随即报警。此后，矛盾冲突双方未就赔偿金额达成一致，小宇的监护人李女士申请启动“三所联动”开展调解。
4月17日，双方来到长风新村派出所。鉴于小宇的伤情构成轻微伤，李女士要求对方赔偿15万元，而老卢、老程只愿意共同赔偿5000元。双方的诉求存在巨大的差距，且均不愿让步，这使得调解室内气氛剑拔弩张。
面对僵局，民警、律师以及两位司法所调解员召开“小会议”进行讨论，确定了调解方向，并确定将5万元赔偿金额作为“标尺”。
“你们也都是有孩子的人了，作为父母，如果看到自家孩子被这样抓伤打伤，你们难道不会感到生气和心疼，想要讨回公道吗？”紧接着，调解团队将双方分开，调解员引导老卢进行换位思考。
同时，律师与另一位调解员发挥自身法律专业知识优势，从法律角度告知老卢、老程，如若调解不成，未取得对方谅解，可能会被治安拘留且留下案底。调解员、律师从情理法多角度耐心劝解，两人对自身的过激行为懊悔不已，随后表示愿意提高赔偿金额，各自承担1.5万元的赔偿。
另一边，在与李女士的沟通过程中，调解员采取多倾听、少反驳的沟通方式，对李女士表示理解：“作为母亲，自家儿子被陌生人打成这样，换谁都会感到心疼和生气。”经过反复劝说，李女士愿意作出让步，表示接受5万元的赔偿，但如对方仍不愿意，那就要通过司法途径解决纠纷。
确定好李女士的诉求后，下一步就是做通老卢、老程的工作。两人是亲戚，但老程家境相对较差，无力承担更多赔偿责任。面对2万元的诉求差距，调解团队决定从亲戚和睦的角度，引导老卢帮老程承担更多的赔偿责任。
在民警、律师以及司法所调解员的努力下，双方的赔偿金额达成一致，由老卢、老程共同向李女士赔偿5万元，其中，老卢承担3.5万元赔偿，老程承担1.5万元赔偿。调解现场，律师、调解员共同制作调解协议书，双方签字并当场全部履行。
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