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□ 记者 王葳然
本报讯 诞生于2005年的全国首个省级青少年综合服务热线20年累计接听超过41万通咨询、求助电话，这是日前记者在上海12355青少年服务台“用心守护二十载，青春陪伴向未来”主题活动上了解到的数字。
“在12355的18年，是看着孩子们获得帮助，也看着自己变得更有力量的18年。”活动现场，志愿者金小燕分享了“我和上海12355的故事”。作为一名初中心理老师，她记得有个恐惧社交的男孩，从最初低头沉默到半年后主动分享画作，“那种敞开心扉的瞬间，让所有付出都有了意义”。
此外，12355热线法律咨询志愿者、上海市人民检察院刑事检察部检察官丁琪用“法律温度”化解困境，他曾通过持续数小时的耐心疏导，让一位女孩放弃极端想法；12355热线心理咨询志愿者、徐汇公安分局民警李莎习惯了夜间值守，她表示“晚上的电话最揪心，却也最关键”。这些来自各行各业的志愿者，用数万小时的服务诠释着守护的意义。
目前，上海已建成7个12355共享空间，开展活动340余场，服务超2.1万人次。杨浦共享空间的“一站式服务”涵盖热线接听、线下面询和主题活动，累计帮助2000余名青少年缓解心理压力；普陀的两个共享空间各有侧重，既为外卖小哥群体开设情绪管理沙龙，也为周边师生举办亲子沟通讲座……未来，这些空间将继续联动社会资源，织密青少年心理健康的社会支持网络。
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