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□ 记者 陈颖婷
本报讯 邓女士下班后到养生馆按摩放松，没想到一次看似寻常的“小腿拨筋”竟引发血栓，不得不接受手术治疗。日前，浦东新区人民法院调解了一起因按摩引发的健康权纠纷。
因工作需要长时间站立，邓女士希望通过按摩缓解腿部疲劳。2024年8月，邓女士来到一家养生馆进行“小腿拨筋”按摩服务。理疗过程中，邓女士感到左腿疼痛，便告知按摩师，但按摩师称这是正常现象，便继续按摩直至结束。
当晚，邓女士的左腿和左脚出现明显肿胀、剧痛症状，她向门店工作人员反映情况，对方依然称是正常现象，建议抬高腿部。邓女士照做后，症状依旧未改善，甚至在接下来的几天内持续加重。随后，邓女士前往医院就诊，被确诊为“下肢深静脉血栓形成”“左髂静脉压迫综合征”，接受手术治疗，并自行承担医疗费2万余元。医生还告知邓女士，其后续治疗期可能长达3年。
此后，邓女士多次与门店协商赔偿事宜无果。邓女士向浦东法院提起诉讼，以养生馆侵犯了自己的生命健康权为由，要求经营该养生馆的公司及分公司赔偿其医疗费、营养费、误工费等多项经济损失和维权开支共计7万余元。
两被告辩称，“小腿拨筋”有助于加快下肢血液循环，缓解肌肉疲劳，反而有助于降低上述病症的发生风险。邓女士的病症可能与个人习惯、体质及既往病史相关，不能仅凭时间上的先后顺序证明因果关系，因此不应承担责任。
法院在审理中查明，邓女士曾有颅内静脉窦血栓病史，事发前已痊愈，而被告门店无相关特殊经营许可，其按摩工作人员也无执业资质。同时，在理疗前，养生馆未主动询问邓女士的健康状况或病史，邓女士也未主动提供相关信息。
最终，经法院主持调解，双方当事人自愿达成调解协议，由两被告共同支付邓女士医疗及维权合理开支共计3.4万元。
【法官说法】
浦东法院六里法庭法官冯婧表示，随着年轻人对健康管理需求的日益重视，养生按摩越来越得到大家的青睐，与之相关的法律纠纷也逐渐显现。
冯婧指出，养生场馆在提供服务前，应先取得相应资质，并建立标准化操作流程，例如，主动询问消费者健康状况、明确禁忌人群，限制高强度技法使用、完善“叫停”机制，产生不适及时劝导就医、防止损害扩大等，确保消费者的健康得到最大程度保障。而消费者自身也应尽到审慎注意义务，前往有资质的按摩场所接受按摩，并积极主动告知自身相关基础疾病、病史，对按摩中的过度疼痛等异常情况立即叫停，及时就医，守护好健康底线。
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