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□ 记者 王葳然 通讯员 邵槿铭
本报讯 骗子冒充“抖音客服”，正准备实施退款诈骗，普陀警方火速出警，当场揭穿骗局，帮受害者守住存款。
8月20日16时许，普陀公安分局长寿路派出所接到反诈中心紧急预警称，辖区居民刘阿姨正在遭遇“冒充抖音客服退款”诈骗。所内综合指挥室民警立即拨打刘阿姨电话，然而电话始终处于通话中。民警判断刘阿姨大概率正在与诈骗分子保持通话，随时可能完成转账操作。与此同时，巡逻民警赶到刘阿姨所在小区。当民警敲开房门时，发现她已下载了一款第三方软件，按“抖音客服”的要求开启屏幕共享，手机已被对方操控。民警见状，立即“夺”过手机迅速关机重启，成功阻止了骗子的下一步操作。
据刘阿姨说，她在刷抖音时突然接到“客服”电话，称她的抖音会员免费体验期即将结束，后续将按年扣费9800余元，退订需通过这款软件操作，银行卡内余额3万元差点被转出。民警一边耐心安抚刘阿姨的情绪，一边结合“冒充客服退款”类诈骗的典型话术特征，现场剖析骗局中的漏洞。
随后，民警又协助刘阿姨联系了家属，并与银行沟通采取保护性措施，对其手机支付绑定的银行卡进行挂失处理。
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