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□ 记者 章炜
“墙泡成这样，你们必须给我个说法！”2025年8月5日，家住奉贤的李先生带着满脸怒气来到金汇镇公共法律服务中心大厅。原来，李先生家中两间卧室墙面近日突然出现大面积渗水、墙皮脱落现象，他怀疑漏水源头是楼上住户，而房东王阿姨称出租时设施完好，租客小张则认为是房屋管道老化所致，双方各执一词，拒绝赔偿。眼看邻里纠纷陷入僵局，金汇镇人民调解委员会迅速启动“三所一庭”联动调解机制，经过多次协商，三方最终达成一致，握手言和。
邻居索赔2万多元
接到李先生的诉求后，调解员袁佳第一时间意识到问题的紧迫性。考虑到漏水纠纷涉及业主与租户两方，若处理不当极易引发更深层次的矛盾，调解员当即联系房东王阿姨和租户小张，希望三方能坐下来协商解决。
然而，初次沟通并不顺利。租户认为自己只是正常居住，房屋管道老化等问题应由房东负责，不愿承担赔偿。王阿姨则表示房屋出租时设施完好，漏水可能是租户使用不当导致，双方各执一词，协商陷入僵局。
为了更高效、公正地解决此事，调委会决定启动“三所一庭”联动调解机制，邀请社区居委、社区民警、法律顾问、新城法庭共同参与调解工作。
调解正式开始前，工作人员先前往李先生家中实地查看受损情况。推开李先生家的卧室门，眼前的景象令人揪心：主卧靠近卫生间的墙面已湿透大半，墙皮像纸片一样往下掉，露出里面斑驳的水泥层；次卧的墙角处则形成了一片深色的水痕，部分区域甚至长出了霉斑。李先生指着受损墙面，向工作人员细数损失：“我这两间卧室刚装修没多久，墙漆用的都是环保材料，光重新刷墙就得花不少钱。漏水还影响了衣柜，里面的几件衣服都被潮气熏得发霉了，加上误工费，我初步算下来一共要20380元赔偿。”为了让诉求更有依据，李先生还拿出了装修合同、材料购买发票以及衣物损坏的照片等证据。
随后，工作人员又来到楼上小张的租住房屋进行检查。经过专业人员排查，发现漏水原因是卫生间防水层老化破裂，加上近期小张在使用卫生间时用水量较大，导致水渗透到楼下。
面对这一结论，小张依旧有些不服气：“我租房子的时候，房东也没说防水层有问题啊，我又不是故意破坏的，凭什么让我赔偿这么多？”房东王阿姨则反驳道：“我把房子租给你时，所有设施都是好的，你住了这么久，肯定是平时使用不注意才导致防水层损坏的。”双方再次争执起来，调解现场的气氛瞬间变得紧张。
业主租客各自担责
见此情形，法律顾问首先站出来，从法律角度为三方梳理责任。他表示，根据《民法典》相关规定，出租人应当按照约定将租赁物交付承租人，并在租赁期限内保持租赁物符合约定的用途。王阿姨作为房屋所有权人，有义务保证房屋设施完好，防水层老化属于房屋本身的问题，王阿姨应承担主要责任。而租户小张在居住过程中，未能及时发现房屋设施存在的隐患并告知房东，也存在一定的过错，需承担次要责任。
社区民警则从邻里关系的角度出发，劝说道：“远亲不如近邻，大家住在一栋楼里，抬头不见低头见，没必要因为这点事伤了和气。李先生的损失确实存在，你们不管是从责任还是情理上，都应该给予相应赔偿。”
在工作人员的耐心引导下，两人情绪逐渐平静下来。王阿姨承认自己在房屋维护方面存在疏忽，愿意承担部分赔偿责任。小张也意识到自己在发现问题后没有及时与房东沟通，同样有不可推卸的责任。经过多次协商，三方最终达成一致协议：房东和租户各自承担相应的赔偿费用，赔偿款于调解协议书签订之日即时支付到位。同时，王阿姨需在一周内对房屋卫生间的防水层进行彻底维修，避免类似问题再次发生。
调解结束后，李先生拿着赔偿协议，脸上露出了久违的笑容：“本来以为这事很难解决，没想到通过‘三所一庭’这么快就处理好了，真是太感谢工作人员了！”
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