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上海市通浩律师事务所高级合伙人陆建律师认为，陆先生的遭遇带有一定的普遍性。消费者网购商品，出于对品牌商家的信任，往往忽视收货过程中的验货环节。根据陆先生介绍，其收货当晚已经发现鸡肉不正常，但没有引起注意，直接放冰箱冷冻保存，导致两天后再与山姆沟通商品质量问题，遭遇不顺与尴尬。从陆先生的经历，可以看出验货的重要性。
根据《民法典》《食品安全法》等相关规定，消费者收货验货是法定权利也是义务，更是维权基础，尤其针对生鲜易腐商品，需重点注意以下事项：首先，明确验货时限，生鲜、冷冻食品需“当场查验”。此类商品保鲜期短，应在签收时或收货后一小时内完成检验。陆先生未及时核实鸡肉新鲜度即冷藏，导致责任难以界定，这是维权受阻的关键。
其次，消费者要掌握验货核心要点。生鲜食品需检查包装是否完好、有无化冻渗水，通过感官判断新鲜度（无异味、无变质迹象），同时核对标签上的生产日期、保质期及贮存条件是否合规。如发现异常，应立即暂停处理，避免后续无法举证。
最后，规范固定证据。验货时需全程录像，留存商品外观、包装、标签及订单，发现问题当场联系商家，通过平台沟通并截图保存记录，切勿私下处理商品。若商家以“签收即认可”抗辩，可依据相关法律主张该格式条款无效。
如果消费者怠于履行验货义务，可能被视为商品符合约定，从而丧失退货索赔权。因此，及时、规范完成验货，才能为后续维权提供保障。
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