中介代找工作承诺“不满意全退”又反悔

　　□  记者  季张颖  通讯员  刘文燕

　　花了2万元递交了简历，再花2万元进入面试。中介承诺称面试保过，工作不满意可以全退！然而现实情况却是，交钱容易退钱难，工作不满意，要求退款后却遭到了拒绝，求职者无奈走上维权路。近日，上海市闵行区人民法院审结了这起服务合同纠纷案件。

　　交2万元中介帮投简历

　　李先生此前一直在求职，在刷朋友圈时，他被一条条“精准内推”“面试保过”的职业介绍刷屏——发消息的是中介小张，每天晒着“入职大厂”“年薪翻倍”的案例，配文还总带着“资源硬、路子野”的暗示。正为找工作焦头烂额的李先生心动了。

　　他主动联系了中介小张，小张称“交2万帮投简历，面试前再补2.2万，保你过面试！要是面试完不满意，全额退钱！”这番“稳赚不赔”的话让李先生彻底放下戒备，很快按约定先转了2万元介绍费，又在第一次面试前补交了2.2万元尾款。

　　首面未过后，小张倒是守约退了2.2万元尾款，剩余2万元继续帮忙投递后续岗位。可后续安排的面试却因工作地点太远，不符合李先生的预期。最后李先生自己投简历找到工作，要求退剩余2万元时，小张却拒不返还。在无法协商之下，李先生一纸诉状将中介告上法庭。

　　李先生认为，中介承诺面试完不满意全额退款，现中介介绍的工作均未能顺利入职，应退还剩余款项2万元。

　　对此，中介认为，自己为原告李先生介绍求职，已完成相关求职介绍及居间服务义务，自己为李先生介绍的单位面试成功，是李先生个人客观原因不去入职。同时，中介陆续为李先生提供的多次面试机会，在李先生的求职过程中付出劳力、精力，利用自己的社会资源和人脉关系，客观上也为李先生实现了职业介绍，若法院认定本案的款项要退还，应当酌情予以扣减。

　　法院判决定金应予返还

　　法院经审理后认为，依法成立的合同具有法律约束力，当事人应依约履行合同义务。本案争议焦点在于，双方未签订书面合同，双方就合同具体履行及定金退还均系口头约定，如何界定合同履行是否完成，原告要求退还定金的请求是否能够得到支持。

　　本案中，根据双方在介绍求职前后的微信聊天记录，确认被告小张曾表示，面试需要支付定金，面试前支付尾款，面试通过，明确不去上班的，全额退还定金；表示去上班后反悔的，退还一半定金；上班后，再表示不去的，定金不退还。尾款在面试前支付，面试未通过或不去面试单位上班的，尾款退还。

　　从实际履行情况看，被告小张介绍面试机会期间，李先生多次向小张转账支付尾款，后因李先生未能通过面试或未能取得岗位工作，小张多次将尾款退还，说明双方之间均按约履行协议。现李先生因通过自己已找到工作，不需要小张再提供面试或工作机会，故要求退还向小张支付的定金，且李先生不存在面试通过，去上班后再表示不去上班的情形，故被告小张应当退还相应定金。

　　诉讼中，原告李先生考虑到被告小张实际为其介绍工作及面试机会的付出，愿意酌情支付2000元，法院认为尚属合理，予以支持。据此，法院判决被告小张返还原告李先生款项18000元。

　　【法官说法】

　　依法成立的合同具有法律约束力，个人之间订立合同，双方均应具备签订合同的主体资格，合同在自愿基础上签订，双方意思表示真实，内容不违反法律法规禁止性规定，也不损害国家、集体和他人合法权益，不违背公序良俗，合同应当有效。

　　求职者在求职过程中，应当签订书面中介合同，保障交易安全与稳定。中介通常需要收取定金，交付定金是实践性合同，自实际交付定金时成立，但口头定金约定易引发纠纷，书面合同可避免这种情况。合同应当明确约定定金金额、交付方式、违约情形及责任等主要内容。

　　无法签订书面合同时，应当与对方明确约定履约条款，定金退还的条件、服务费用的约定等关键信息，付款时做好备注，并尽量通过书面形式予以固定，如微信、短信或归纳后要求对方确认，以明确双方之间的权利义务并有据可查，避免纠纷发生时，难以确定各方责任。

　　建议求职者选择正规的、有资质、有信誉的中介机构进行求职介绍，通过签订成熟的中介合同和正规的求职流程避免相关的风险。

　　此外，不论向中介机构还是个人支付定金或押金，转账时都应进行明确备注，留存对方账户信息，一旦发现提供服务与约定不符的，及时应对，避免长时间无效沟通导致资金流失或维权困难。