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□ 记者 王葳然 陈颖婷
“上海60岁以上的户籍老人已经超过37.6%，这背后蕴含着巨大的养老服务需求，同时也面临着巨大的银发消费需求。”昨天下午，记者在2026年上海两会人大预备会议现场见到市人大代表白莉，今年她带来了一份关于制定“长者友好商业标准”促进培育上海银发经济消费场景的建议。
“在调研中，我们深入到商圈、商业体，发现适老化休息区、指示标识，以及专门面向老年人的公共服务等方面仍然不足，人文关怀也有所缺失。”白莉代表此前走访过全市多个商圈及商业体，也发现了限制银发消费潜力发展的“堵点”。
“例如在田林路商圈周围，老年人口比例高，但周边多条支路人行道狭窄且常被共享单车占用，夜间部分路段照明不足，使得老年群体对于步行去商圈购物、就餐的意愿‘打折扣’，抑制了日常消费的活力。”此外，白莉还告诉记者，商家往往以点状方式提供零散的为老服务，尚未形成整体化体系。
“其实上海在长者友好商业体建设方面已经有了非常好的实践基础。在调研中，我了解到普陀区率先推出了区域内长者友好商城的建设标准，环宇城也建成了上海首个长者友好商城，推出了‘老友聚’主题团购等面向老年群体的服务，形成了以餐饮为基础，叠加社交和文娱的融合场景。”白莉介绍道，“通过这样的举措，商场去年老年会员注册比例提升了15%以上，同时营业额也同比增长了超过20%，实现了商场和老年群体的双向奔赴，为银发消费场景的打造提供了可复制的样板。”
记者了解到，《上海市普陀区长者友好商城评价标准》由普陀区民政局联合区商务委、区市场监督管理局共同出台，从长者友好文化、管理、服务、环境及应急处理五个方面规定了长者友好商城应达到的具体要求。
为此，白莉建议，上海应在市级层面制定《上海市长者友好商业体与商圈（街区）评价标准》，明确长者友好商业体的标准，细化无障碍环境、清晰标识、专属服务等要求；同时还应增设充足的公共休息区、适老化的公共服务设施等。
“同时，我建议将长者友好商圈纳入城市更新、‘十五分钟便民生活圈’建设等重点项目的考核体系，对参与改造的商圈管理方和商户给予改造投入一定比例补贴等激励，将商圈从零散的商业据点升级为满足老年人‘购物、休闲、社交、健康’一站式需求的友好生活圈。”白莉对记者说。
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