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日前，文旅部公布《旅游投诉处理办法》，将于3月15日起施行。旅游者如果遭遇旅游经营者违反合同约定的；因旅游经营者的责任致使旅游者人身、财产受到损害的；因不可抗力致使合同不能履行或者不能完全履行，旅游者与旅游经营者发生争议等情形，可以向旅游投诉处理机构投诉。
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第B01版：新法讯
《旅游投诉处理办法》将于3月15日起施行
朱非
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