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□记者 胡蝶飞 通讯员 屠文韬
本报讯 日前，虹口区人民法院与虹口区消保委共同设立“消费纠纷巡回审判点”。记者昨日从虹口法院获悉，该巡回法庭近日开庭审结了首起案件。
消费者李先生通过某电商网络平台，花费1898元购买了一台蓝牙音箱，购物网页上注明该商品适用七天无理由退货。李先生拆封使用后觉得未达预期效果，于是在购买后第三天申请退货，但商家以网页有提示已拆封商品不得退货为由予以拒绝。之后，李先生在商家的提醒下才找到了位于详情页面最下方的购物提示。
李先生认为，该提示位于购物页面最下端，消费提示不醒目且与前面声明的“七天无理由退货”相矛盾。交涉未果后，李先生向位于乍浦路490号的虹口区消保委投诉。经虹口区消保委调解，双方意见始终无法达成一致，于是引导李先生起诉至虹口法院，并启用“消费纠纷巡回审判点”。经巡回法庭审理，在双方达成退货退款的和解协议后，李先生撤回起诉。
据介绍，“消费纠纷巡回审判点”的设立为进一步高效化解消费纠纷提供一处快捷有效的平台。今后，虹口法院将继续与虹口区消保委合作，探索如何利用好这一平台，为虹口区创造良好营商环境，助力打响“上海服务”“上海制造”“上海购物”“上海文化”品牌。
法官说法
法官提醒，依据 《消费者权益保护法》 第二十五条，在网络销售的商品中,消费者定作的商品； 鲜活易腐的商品； 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； 交付的报纸、期刊，不适用无理由退货。本案中，蓝牙音箱并不在不适用无理由退货之列，且消费者退回的商品，虽然拆封但商品完好，不影响二次销售，因此，商家应当履行七日无理由退货义务。
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