20年前“收据”欲兑现遭拒绝

　　□法治报记者　王建慧

　　当年毛纺厂改革时，员工曾缴纳了“上岗风险基金”数千元。20多年后，员工因病去世，家属拿着“收据”要求单位连本带息兑现，但遭到单位的拒绝，双方各执一词争执不下。普陀区长风新村街道调解员拓宽调解思路，另辟途径作技术性处理，尽力安抚当事人，终于化解纠纷，家属多年的“心结”也得到释怀。

　　【事件】

　　家属出示20年前“收据”　要求单位返还本息遭拒

　　1992年底，国企上海某毛纺厂改革时，要求签订劳动合同的员工缴纳上岗风险基金人民币数千元。本单位职工吴某也不例外，如数缴纳了上岗风险基金，并持有单位出具的“收据”。

　　未料，吴某于2006年因患重病医治无效去世。2015年底，吴某的母亲何阿婆在整理儿子遗物时，发现了一张由儿子单位出具的缴纳上岗风险基金的收据。于是，何阿婆在其女婿的陪同下，多次找到该厂所属的上级部门，要求将这笔风险基金计算至2015年底，连本带息返还。

　　上级部门经查实后认为，该笔款项早就于1994年连本带息返还给每位员工了，不再作二次返款，双方因此发生矛盾，何阿婆及其女婿多次到相关部门上访。普陀区长风新村街道调解员得此信息后，即安排双方当事人进行调解。

　　单位认为，1992年底收取每位职工的上岗风险基金已于1994年连本带息返还给每位员工，因时间跨度长，财务无法提供相关凭据。另外，如果此款从未返还，全厂员工都会有诉求。倘若今天再给何阿婆返款，其他员工知情后，都要来申请返还金额，所以无法接受何阿婆的返还要求。

　　何阿婆及其女婿认为，无论单位给出任何说法都与他们无关，他们只凭收款收据要求返还这笔钱。

　　【调解】

　　调解员了解“来龙去脉”　从情理出发作耐心疏导

　　调解员受理了此纠纷后，当即向双方了解情况，因本案例当事人吴某已经死亡，无法了解到当年的真实情况。何阿婆来到调解室情绪相当激动，考虑到其年事已高，调解员先不忙急于调解，而是不断安抚其激动的情绪并与她聊家常。交谈中调解员得知，何阿婆早年丧偶，育有一儿一女。吴某一生未婚未育始终是何阿婆心中一个解不开的结。吴某和何阿婆长期共同居住，母子俩相依为命，互相照顾，感情至深。在吴某患病期间，何阿婆给予了无微不至的照顾，看着儿子饱受病痛的折磨，何阿婆心急如焚，寝食难安，对自身的健康也带来了一定的影响。

　　2006年，吴某终因病情恶化医治无效去世。基于对吴某情感的寄托，何阿婆一直未清理吴某的遗物。直至2015年底，何阿婆清理遗物时，发现了吴某单位出具的收款收据，找到吴某单位要求退还钱款遭到拒绝。

　　调解员考虑到何阿婆年老体弱，未对何阿婆做过多的思想工作，而是将其女婿叫到一边劝导：“依据双方的阐述，按常理分析，吴某缴纳的上岗风险基金的事宜，应该相信单位的说法是合理的。如果像你们所说未退款的话，整个企业员工都会要退款。再说企业不是银行，你要求按20多年的利息计算，是不合情理的。依据《民事诉讼法》　规定，诉讼时效已经不在法律保护范围内，但基于吴某的去世对何阿婆带来的不利影响，我们尽量做单位的思想工作，看能否从情理角度出发，给予适当补偿。”通过几个小时的轮流疏导，何阿婆及其女婿终于接受调解员的建议。

　　另辟途径作技术处理　老人“心结”终得释怀

　　随后，调解员又将单位代表叫到一边，语重心长地规劝道：“我们依据常理来分析，还是倾向于你们的说法更具有合理性，但毕竟你们未能提供实质性的凭证。虽然对方提供的证据在法律上存在时效问题。但依据《民事诉讼法》　规定，你们也属于举证无力，我们考虑还是从情理角度出发，看在何阿婆年老体弱且白发人送黑发人的遭遇上，单位能否作人性化处理，给予适当补偿。”

　　听了调解员的建议，单位方即向上级领导电话请示。在电话沟通中，调解员也向领导阐述：“此纠纷有一定的特殊性，希望领导从情理角度出发，给予何阿婆适当补偿，将此纠纷一次性解决。”

　　通过整整一天的劝导，双方终于达成共识：单位一次性给予何阿婆一定经济补偿并以现金方式当即付清。何阿婆女婿代笔出具了收条给单位，单位将当年出具的收款收据收回。针对这起特殊纠纷，调解员拓展思路，另辟途径，精心调解，一场因当事人已故且时间跨度长达20多年的经济纠纷终得圆满解决。何阿婆揪了几个月的“心结”终得释怀，她握着调解员的手连声道谢。

　　【点评】

　　特殊案例拓宽调解思路　尽力而为做好双方工作

　　面对特殊案例，特别是像何阿婆白发人送黑发人这种纠纷，调解员要拓宽调解思路，多动脑筋另辟其他途径。在找不到法律依据支撑的前提下，试图尽量多从老年人的利益出发，尽力从情和理方面做双方的思想工作。

　　通过此纠纷的调解，调解员从中悟出一个道理：面对各种纠纷，要把老百姓的难处当作自己的难处，积极动脑筋想办法，尽力从情、理角度出发，为老百姓特别是年老体弱者，设法解决他们的难题，这将对确保社区一方平安稳定起到不可估量的作用。