首页
□见习记者 董菁琳 通讯员 沈建萍
吁某是上海某化工物流有限公司的老员工。2015年在公司改革时，他与公司签订了车辆转让合同和车辆合作经营协议书，双方约定车头由公司转让给乙方，共计314103元，吁某无力一次付清，首付9000多元，其余款项分两年付清，车头的所用权归吁某。随后吁某按照合同约定，根据公司需要运输货物。一年多来，相安无事。
2017年10月30日，在江苏等待装货的过程中，吁某意外猝死。公司在第一时间赶赴出事地，与家属商量善后事宜，因双方诉求差异太大，矛盾一度激化。经过多方沟通协商，借助派出所执法的威力，双方终于签订了因工死亡补偿协议。
【事件】
驾驶员猝死货运车中
死者家属向公司索赔
2017年10月30日下午，根据公司的要求，吁某与其他三位驾驶员前往江苏运输公司运输货物，因为时间尚早，吁某与其他三位驾驶员休息在各自的车中。到了吃晚饭时间，一位驾驶员打电话约吁某一起吃饭，但电话一直没人接，于是三位驾驶员来到车旁叫喊，只见吁某躺在车里已没反应。“120”检查后告知，吁某已死亡。
公司得知情况后，马上打电话给家属并立即派人赶赴江苏，与家属商量后事处理事宜。公司希望家属办完火化后按照工伤事故进行处理，另给予10万元的补偿。可是，吁某家属在死者的叔叔张某的挑头下，不愿意将尸体带回家，并提出除了按工伤处理之外，要求公司另外补偿60万元，少一分钱都不行。
公司明确表示，60万元太高，不可能答应。双方一言不和，矛盾激化，吁某家属连续两天到公司哭闹，事情闹得不可开交。金山区漕泾镇司法所得知情况后，指派镇人民调解委员会人民调解员赶赴运输公司处理纠纷。
调解员到现场后，看见吁某家属与张某情绪激动，场面比较混乱，调解员和镇劳动保障所书记一起把死者妻子、张某及公司朱经理安排在会议室面对面调解。
【调解】
调解员耐心解释引导
拉近补偿金额的差距
在会议室，死者妻子明确表示，张某可以全权代表死者家属参与调解。调解开始后，朱经理把事情的来龙去脉及公司处理事故的态度作了详细叙述及表态。听了公司的表述，张某破口大骂，态度非常恶劣，调解员提醒他注意言行，解决问题靠大吵大闹是行不通的，有想法可以提出来，吵闹解决不了问题。
张某提出了三个诉求：一是吁某是在正常工作时死亡的，应按工伤处理并享受工伤待遇； 二是除工伤补偿外，公司要另外补偿60万元，两项相加约130万元，一并打入死者妻子账户； 三是原来公司转让给吁某的车头，因家属没能力处理，希望公司买下或负责处理； 四是除此之外，另包一个2万元的人情包，作为运尸费。
针对这样的诉求，朱经理明确表示，一是公司会按工伤处理程序办理相关手续，但工伤赔偿是进个人账户的，公司不可能与补偿款一并打入； 二是公司可以酌情解决车头转让； 三是补偿太高，公司无法接受。
这时，张某及死者妻子情绪失控。出于安全考虑，调解员立即把双方拉开，采取“背靠背”方式分别做工作。经过4个多小时的耐心劝说，调解员从法、理、情角度对双方当事人进行说服和开导，劳保所书记从工伤和劳动保障等层面不厌其烦地进行解释和引导，双方的诉求差距终于拉近。
朱经理明确表态：公司愿意从维护社会和谐稳定的大局出发，将补偿款适当提高，其他诉求不变。调解员明确告知张某，公司对解决此事已经作了很大的让步，希望家属不要因小失大、功亏一篑。同时明确表示，当天调解结束，希望双方都冷静思考。
最终，死者家属与公司达成协议，双方当事人对此事作一次性了结，今后再无争议。
【点评】
调解曾几度陷入僵局
联合职能部门化纠纷
在调解这起意外死亡案件时，死者家属方情绪极为激动，骂人、打人甚至采取聚众围堵等过激行为，在达不到其诉求时，又不愿意通过合法途径解决问题，几度使调解陷入僵局。
调解员没有放弃，把全力安抚家属情绪、防止矛盾激化放在首位，积极引导家属心平气和，通过调解的方式依法解决问题，并尽力维护当事人合法权利。
同时，人民调解员积极与镇劳动保障所沟通配合，充分发挥其专业职能优势，仔细了解工伤死亡赔偿标准等有关规定，同时认真咨询和听取劳保所、律师等专业人士的意见和建议，最终促成双方当事人达成协议，及时有效地将矛盾化解在可控状态。
调解员提醒纠纷当事人，解决纠纷要讲法、讲理，提出合情合理的要求才是硬道理。在纠纷解决中，如不听从劝告，做出违法乱纪的行为，将受到法律制裁。
放大
上一版
