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□记者 夏天
本报讯 昨天记者从市政府新闻发布会获悉，今年3月1日起，上海将全面实施社区事务受理服务中心“全市通办”，包括敬老卡申领和发放、生育保险待遇申领、居住证挂失等161项事务将全年365天受理不间断，并在全市统一服务办理标准。从7月起，市公安部门管辖的“居住证办理”和“来沪人员信息登记”两大类11个事项，也将纳入“全市通办”范围。
目前，全市共建有220个社区事务受理服务中心，67个分中心，汇集了公安、民政、人社、卫计、住建、粮食、工会、残联、档案、经信、住房公积金等11个部门的174个事项。经细致梳理，今年3月1日起包括敬老卡申领和发放、生育保险待遇申领、居住证挂失等161项事务将率先实现“全市通办”。市民只要带好证件、材料齐全，无论在哪都可以就近办理，最大程度地享受便捷。对于全市500多万“人户分离”人口，他们面临的办事奔波问题即将迎刃而解。
自今年7月起，市公安部门管辖的“居住证办理”和“来沪人员信息登记”两大类11个事项，也将纳入“全市通办”范围。
过去基于城乡差异和居民结构不同，本市不同地区社区事务受理服务中心的服务时间不尽相同。此外，各受理中心在国家法定节假日是不受理业务的。3月1日起“全市通办”后，为更好地提供服务，上海对全市所有受理中心的工作时间进行了统一。具体服务时间是：周一至周五：上午8:30至下午4:30； 双休日和国定节假日：上午8:30至11:30，下午由各受理中心自行安排。此举将真正实现全市各受理中心365天为民服务不间断。
此外，上海“全市通办”服务办理标准全市统一。今年2月，这一修订的地方标准通过了市质监局组织的专家组审定，即将由市质监局发布，各受理中心不再会出现“东边日出西边雨”、“这边不行那边行”的情况。
记者从发布会获悉，“全市通办”是一项“把方便留给群众，把麻烦留给相关职能部门和各个社区事务受理服务中心”的便民之举。在市政府统筹领导、市民政局牵头下，各职能部门齐心协力，持续自我加压，进一步转变职能、优化工作流程。如各部门合力探索，研究形成了“收受分离”解决方案，居民群众在全市任意一个社区事务受理服务中心申办后，受理过程将被拆分到两个受理中心进行，由两个受理中心通过彼此之间的协同合作，完成申请、审核和办理。实现了“让信息多跑路，让群众少奔波”的目标，是具有创新意义的便民服务举措。
市民政局还透露，在全面实现“全市通办”的基础上，根据全市统一部署，上海还将继续努力推动“网上办事”，借助互联网的力量，推进政府为民服务进一步走入群众，让居民群众办事更方便、更快捷。
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