骑车撞伤孩童未报警 事实不清索赔谈崩

　　□见习记者　王川通讯员　陆倩雯

　　金山一男子冯某在马路上骑自行车时，不小心将路边玩耍的孩童撞倒，造成伤者胫骨、腓骨骨折。双方为了赔偿金额问题争吵不休，来到金山区亭林镇人民调解委员会申请调解。通过调解员耐心讲解、最终促使双方达成一致意见，一场矛盾纠纷就此化解。

　　【事件】

　　自行车撞倒孩童起纠纷

　　2017年10月7日11时30分许，冯某骑自行车经过金山区亭林镇某路段时与正在路上玩耍的刘某（未成年人）发生擦碰并致刘某受伤，事发后冯某家属立即将刘某送往医院治疗。

　　此次事件造成刘某胫骨、腓骨骨折。双方于当天18时36分许在事发地报警，交警部门出具了《道路交通事故证明》，认为因事发后未报警，致事故基本事实及成因无法查清。由于双方家属就刘某赔偿问题未能达成一致意见，于是向亭林镇人民调解委员会申请调解。

　　【调解】

　　调整调解思路促成和解

　　事故发生后，刘某家属要求冯某家属赔偿10万元了结此事，但冯某家属认为刘某家属提出的赔偿金额太高，拒绝支付，双方僵持不下，此事一直未能解决。

　　此后，刘某家属扬言如果冯家不赔偿，就要去冯家闹事。冯某家属害怕刘家一闹会影响冯某及家人的正常工作及生活，便来到亭林镇人民调解委员会申请调解。

　　为防止事件激化，镇调委会立即指派人民调解员找到刘某家属，稳定刘某家属情绪，引导刘某家属合法合理表达诉求维护自己的合法利益。调解员又联系冯某家属，向其讲解相关的法律条款，让其出面解决此事。通过调解员的前期劝导，双方当事人同意一起坐下来协商解决此事。

　　2018年1月24日，冯某家属和刘某家属来到亭林镇人民调解委员会解决争议。刘某家属认为，刘某胫骨、腓骨骨折是因为冯某骑车撞上刘某导致的，要求冯某赔偿人民币3万元。

　　冯某家属认为刘某尚未成年，刘某家属应该负起监管责任。就是因为家属没有尽到监管责任，让刘某随意在马路上玩耍，才会造成刘某被撞的结果，所以也应该承担相应的责任，因此不同意刘某家属提出的3万元赔偿。双方你一言我一语，争得不可开交，情绪越来越激动。

　　调解员根据多年的调解工作经验，认为目前这种状况不适合双方集中在一起调解。调解员果断将两人分开，耐心倾听双方的陈述。等双方渐渐平静下来后，调解员再开始与双方当事人进行沟通。

　　调解员告诉刘某家属，此次事件由于未在事故后立即报警，交警出具的事故证明未载明双方的责任，建议刘家也要承担相应的责任。经过劝说，刘某家属要求冯某赔偿1.5万元。看到刘家愿意降下赔偿要求，调解员又做冯家的工作：冯某骑车造成刘某受伤的事实已经明确，如果调解不成，刘家必然要走诉讼程序，还要承担诉讼费、鉴定费等费用，造成的损失会更大。

　　但冯某家属坚持已见，只愿意赔偿5000元。在这种情况下，调解员没有放弃，坚持不懈的做冯某家属的思想工作，让冯某家属将心比心想想孩子受伤后的痛苦、刘家担心患儿病情的焦虑以及照顾患儿工作受影响等。经过数小时的劝解，冯家同意赔偿刘某的损失并当场履行。

　　调解员提出的调解方案得到了双方的肯定，一场闹得不可开交的纠纷就此得以妥善解决。

　　【点评】

　　“背靠背”起到缓冲作用

　　这是一起因意外事故导致当事人受伤而引发的人身损害赔偿纠纷。一开始，双方当事人剑拔弩张，经调解员耐心、细致的工作，促使双方当事人达成了调解协议并当场履行，“背靠背”调解法起了很大作用。

　　在日常调解工作中，面对双方分歧较大、情绪不稳定易激化的纠纷，可以采取“背靠背”调解法，即将双方当事人分开，分别做双方思想工作。一般由调解员先找一方当事人谈话，了解纠纷的一些实质性问题，再找另一方了解沟通，知晓双方的具体情况，并分别对双方讲清对他们本人不利的情况，希望双方作出让步。

　　这样既充分听取当事人的意见，又能针对性提出调解建议，劝解双方各退一步，从而达成调解协议。不仅减少了诉累，而且使受害人能够及时得到赔偿，实现公平和效率“双赢”，起到案结事了的效果。