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据《温州晚报》报道，生活中有一些意外总是突如其来，遇到意外后，该如何追责？记者请浙江联冠律师事务所主任、高级合伙人游贻静就一些读者遇到的相关问题答疑解惑。
被货架砸伤谁担责
咨询：我朋友被商场里的一个闲置货架砸伤。我朋友认为，自己是在商场里受伤，商场理应为此负责。但商场称，虽然事发在该商场，但空货架不是商场的，是商场内承租人将货物清空后，把架子暂时摆放在事发地点。他们不清楚承租人是何时清空的货架，也联系不上承租人。请问，我的朋友该怎么维权？
解答：商场作为经营活动的公共场所，对顾客负有安全保障的义务。如果在本事件中，王女士的朋友自身不存在过错(如故意摇晃货架等行为)的情况下，商场应当对顾客承担赔偿责任。
即便闲置的货架是承租人所有，而非商城所有，但商场在知悉承租人清空离场后，应当预见上述物体在缺乏人员控制的情况下可能存在潜在危险，却未及时妥善处理上述物体，反而任由货架随意摆放在公共区域，由此可见，商场作为管理人未在合理限度范围内尽到安全保障义务，故其对本事故的发生存在过错，应当承担赔偿责任。
就餐滑倒怎么赔
咨询：不久前，我们一家人到某餐饮店吃饭。其间，因为该餐饮店地面刚拖完过于湿滑，我父亲不慎摔了一跤，导致大腿骨折。我可以要求商家承担医疗费、护理费等相关费用吗？
解答：根据《侵权责任法》第37条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
根据我国《消费者权益保护法》第49条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。
故此蔡女士的父亲可以要求餐饮店承担医疗费、护理费等相关费用。
孩子受伤餐厅需负责吗
咨询：我女儿3岁，在某餐厅儿童游乐区玩耍时被另一小朋友推倒受伤，眼皮上方缝了一针。儿童游乐区有在明显位置张贴须知：小朋友在儿童游乐区玩耍时需要家长在一边监护，且三周岁以下的小朋友不可进入儿童游乐区。孩子受伤前我们没有在场，请问，这种情况下，餐厅需要负责任吗？
解答：虽然根据《侵权责任法》及《消费者权益保护法》的相关规定，餐厅作为公共场所，对顾客负有安全保障义务，但在承担责任的时候还是要根据各方的过错程度区分的。
本事件中李女士的女儿受伤是因为另一个小朋友推倒所致，故此作为侵权人应当负主要责任。同时，孩子的妈妈作为监护人，未能及时对年幼孩子的危险行为予以制止，未遵照餐厅警示标识内容对孩子进行看护，因此对孩子的伤害后果应承担一些责任。
餐厅在本事件中已经充分履行了危险警示义务，不存在过错，故不应当承担责任。
未消费受伤能否索赔
咨询：我在外地某商场内逛街时不慎滑倒摔伤，要求该商场负责，但该商场以我在商场没有发生实际交易行为为由，拒绝赔偿。请问，我该怎么办？
解答：根据《侵权责任法》及相关司法解释的规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
上述规定并不以顾客是否在商场实际消费为前提，商场拒赔的理由无法律依据，如双方协商不成，建议通过司法途径解决。
（陈培培）
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