意外大火多家受灾，责任谁负？

　　□法治报记者  金勇

突如其来的一场大火，让几家人都受损严重。房东认为是房客使用家用电器（路由器）不当造成火灾，所有邻里损失包括自己家的损失均应由房客承担赔偿责任。但房客认为，根据《普陀区公安消防支队火灾事故认定书》，无法排除电气故障引燃周边可燃物扩大成灾的可能。周边可燃物是三人沙发，该沙发是房东的，且很有可能是插座电线老化导致意外火灾，因此所有损失应由房东赔偿。而殃及周边邻里损失赔偿要求过高，发生火灾的602室表示难以接受。

调解员在了解相关情况后，与涉事多方经过几十次的调解，最终依靠不懈的努力，以诚心感动当事各方，最终圆满调解成功。

【案情】

一场大火多方受损

2016年12月6日晚上8点30分左右，长风新村街道辖区内某小区X号602室（租客）意外发生火灾，滚滚浓烟从602室翻卷而出，熊熊烈火顿时吞噬了漆黑的夜空，多户居民窗户玻璃爆碎声、呼喊声打破了小区原有的宁静，现场一片混乱，大火瞬间将该户居民家中所有物件毁之一炬。由于火势过大，殃及多户邻里不同程度受损，在救火过程中，102室居民家中受水冲击，进水严重。601室居民家中内部受损严重。普陀区长风新村街道调委会调解员闻讯后当即到达现场安抚受损居民的情绪，随即前往医院探望受灾住院的居民，极力安抚疏导他们的心理阴影。该火灾经《普陀区公安消防支队火灾事故认定书》认定起火原因为：无法排除电气故障引燃周边可燃物扩大成灾的可能。作为社区的“老娘舅”，希望通过努力，使受损居民尽快得到应有的赔偿促使加快恢复正常的生活和工作，将火灾带来的影响降到最低。

【调解过程】

几十次调解终圆满

此次赔偿纠纷是由一起意外火灾引起的，因事发突然，居民都措手不及，调解员第一时间先到医院探视入院居民，耐心疏导他们的心理阴影并积极安抚受损居民的激动情绪。然后挨户查看火灾现场，了解居民受损情况。初始602室认为自己是最大受害方，所有受灾居民的损失应由其房客承担赔偿责任。调解员首先对602室产权人做了承担责任的解说与疏导，让602室先予赔偿周边邻居后再与房客洽谈赔偿责任事宜。依据受损情况及诉求，采用了先易后难的调解策略，集中对102室、601室、602室进行调解，向他们说明：“此次火灾三方都是受害者，希望他们能互相体谅。”特别是102室在此次火灾中，相对受损较小，此次火灾602室损失惨重，希望能够理解各自的难处，通过耐心疏导、劝说，102室与602室首先达成赔偿共识，并在签署人民调解协议书的同时，602室当即支付了赔偿款。

接下来调解员集中精力做601室和602室的思想工作。由于601室就自家的损失在赔偿金额问题上与602室存在很大差异，于是调解员将601室请到一边了解他的诉求。601室迫不及待地说：“自己家原来好好的，房屋出租每月有几千元的收入，现在这火一烧，自家卧室、卫生间窗户玻璃爆碎、墙面被熏黑，卫生间吊顶也脱落了，内外两扇防盗门都已受损，根本没办法居住，可谓损失惨重。凡是损坏的地方我要他们全部换新的，还要赔偿我这几个月的租金。”

调解员此后单独对601室做了大量的思想工作：“此次火灾包括602室在内，大家都是受损方。602室可谓是毁之一炬，片甲不留。希望在此次赔偿事宜上大家能互相谅解，再说就法律规定而言，房屋受损部位及受损物件以修复为主，不能修复的可以予以更新。当然我们也会做602室的思想工作，该赔偿的理应赔给你们，但大家都要在合情、合理、合法的范畴内操作。”通过数小时的劝导，601室表示接受调解员的说法，但提出其房屋是出租的，因火灾导致房屋空租期的损失也要赔偿，601室的赔偿诉求共计为数万元。

调解员对602室单独进行了劝导：“此次火灾无论是你和房客谁的责任，周边受损居民就法律法规而言，肯定是找房屋产权人承担责任的，你对周边受损居民先行赔偿后，可以再与房客洽谈责任承担及赔偿问题，万一你和房客协商不通，我们也愿意受理调解，但目前你要抓紧对601室房屋受损部位及物件予以修复和更新，缩短601室房屋空租期的时间，拿出积极赔偿的态度，取得601室的谅解，争取在最短时间内，将火灾赔偿事宜解决。如果一直拖着不解决，那就属于人为扩大损失了，最后对你是极为不利的。”通过几个小时的沟通、疏导、劝解，602室终于同意对601室房屋、物件受损给予能修则修，不能修就换新的，但表示房屋空租期损失还是无力承担。

调解员再次将601、602室召集到一起，从远亲不如近邻的角度出发，耐心细致做双方工作。通过一次又一次的反复做工作，也许是调解员的真诚和诚心感动了他们，在数十次的协调下，双方终于达成共识并签署人民调解协议书。

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