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金 勇
刚搬完家，如今住在6楼，没有电梯。因为贪图方便，时常在“叮咚”“荷马”等APP上下单买些菜，待等到门铃一响，开门等待时，总能听到急促的脚步声，快递员喘着粗气把东西递到我手中后，然后不等听到一声“谢谢”，已经转身赶着离去。
春节期间，关于对快递员是否应该说声“谢谢”竟然还引起了争议，虽然没有仔细看，但其中一方“杠精”的味道已经扑面而来……
快递、外卖员如今成为穿梭在城市里最繁忙的人，电商平台的兴起极大地推动了物流行业的蓬勃，而作为整个庞大体系的末梢，小哥们成为了与客户面对面对接的唯一载体。在大大地方便了消费者的同时，这一新兴行业也解决了大规模的就业。只是作为一种相对简单的体力工作者，小哥们的整体文化素质平均水平比较低，又因为准入门槛偏低，如此体量的群体里必然也是良莠不齐。每天正常发生的事容易被当作理所当然，而问题一经聚焦也就必然会放大很多，甚至最终因此产生刻板印象，并被打上一些特意的标签。
不可否认，是有少数小哥有作奸犯科的行为，同时街道上的横冲直撞也让路人和司机恼怒不已。如果以这类标签作为关键词在网上搜索，扑面而来的都是这个群体的不堪。但这真的是普遍现象吗？或者说这里的所有行为都仅仅是源自这个群体素质的相对低下吗？
喜欢电子商务的人群每天几乎都会接触这些小哥，如果这些人都是刻板印象的映射，那估计快递业、外卖业早就因为投诉、报警而萧条了。可见，绝大多数的小哥只是在讨生活，为了生计而穿梭于大街小巷，奔波于高楼胡同之间。再加上如今各方平台加强了管理，一次拖延送达可能会换来一个差评，而一个差评甚至会让他们几个小时的辛苦付诸东流，于是，更多看到的是他们的匆匆身影，甚至连一声“谢谢”都来不及听。
“赠人玫瑰，手留余香”。况且这还只是作为礼仪的基础，作为对对方劳动付出的一种基本态度，或者更进一步说是作为一个人所必需的品格，即便如此简单的道理，居然还能引起争议，这才让人觉得莫名。
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