上海首家区级消费纠纷联调中心成立

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　　□记者季张颖

本报讯在3·15消费者权益保护日之际，日前，全市首家区级消费纠纷联合调解中心在徐汇挂牌成立。联调中心通过徐汇区市场监管局、司法局、消保委“三方联手”，推动行政调解、人民调解、社会组织调解“三调对接”，力争实现消费纠纷的实际解决率和市民满意率“双提升”。

记者从徐汇区市场监管局了解到，行政调解工作长期占据基层一线大量的人力精力，面对这一困境，徐汇区市场监管局、司法局从消费纠纷多元化解入手破题，于2018年3月在投诉量较大的徐家汇街道试点成立了徐家汇消费纠纷联合调解工作站，探索行政调解、人民调解综合服务模式。

此次新成立的联调中心正是徐汇区打造的消费纠纷多元化解2.0升级版。徐汇区市场监管局负责人毛洁表示：“我们将在提升联调中心的响应速度、处置能力和服务水平上下功夫，力争实现1+1+1>3的效果。”

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