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□记者 王川 通讯员 张熠
本报讯 近日，在普陀区人民检察院审查起诉的一起诈骗案件中，网店客服黄某某与买家里应外合，发起问题退款4000余笔，吞没店家货品价值600万元。
某公司是一家专门代理网店运营的商务公司，2018年10月初，该公司的陆经理收到客户德国公司的邮件，对方告知德国公司天猫旗舰店存在大量问题订单，即买家下单后不久，就发起退款，货物还没寄回，钱款已经退回了。
陆先生调查发现，问题订单有4124笔，德国公司为此损失化妆品、奶粉等货品价值人民币600万元。而这些订单的审批人均为已经离职的客服黄某某。
2019年1月8日，黄某某被警方抓获。经查，黄某某是一名大学生，税前工资3500元。由于德国公司天猫旗舰店的销量特别高，工作量特别大，公司便安排她专门处理该店的退款、投诉以及订单售前的审核工作。除了少数复杂的退款订单，大部分订单均由黄某某自行处理。因禁不住诱惑，与买家陈某某里应外合：由陈某某组织淘宝账户去天猫旗舰店下单，每笔金额不超过2000元，在收到货物后，发起“仅退款”申请，退款理由为“退运费”。黄某某则在后台进行设置，只要识别到“退运费”这个选项，就直接审批通过，退款完成。陈某某将收到的货品在淘宝上二次出售，黄某某则收取提成。2018年3-6月，黄某某共获利120余万元。
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