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如今电商促销方式越来越多，特别是在流量变现的助推下，一些拥有大量受众的直播平台成为诸多厂商眼里的“香饽饽”，不少网红直播摇身一变成了“销售员”。而消费者一边看着直播，一边忍不住就跟着“剁手”了。网络直播购物作为一种消费新模式本无可厚非，但野蛮生长的主播与电商平台肆意透支消费者的信任：商品质量与描述不符、退货找不到渠道、投诉无人搭理等等，消费者的权益受到了严重侵害。本期“权威曝光”就关注了吹得天花乱坠的网购直播维权难的情况。
不少吃过亏的网友都投诉，自己跟着网红主播购买的产品存在质量问题，找商家投诉被置之不理，找网红社交平台投诉同样毫无回音。售后服务成为了摆设，消费者有苦难言。尤其是平台客服与商家通过“踢皮球”的方式，消磨消费者的维权耐心，最终让维权不了了之。而网红们则改头换面继续销售其他产品，韭菜一茬茬地割，至于口碑、人气，他们再通过其他吸引眼球的炒作找回来，太多“金鱼式”记忆的受众，好了伤疤忘了痛，一不小心又深陷其中。
类似虚假宣传、货不对板、价格信息不对称的情况更比比皆是，平台不履行监管职责，主播们一心只向“钱”看，粉丝经济被异化到极致，消费者的权益该谁来维护呢？根据我国的《消费者权益保护法》和《电子商务法》的相关规定，消费者通过直播平台链接的购物渠道购买的商品出现问题，可以向销售者要求赔偿，如果平台不能提供销售者的相关信息，消费者也可以向平台要求赔偿。平台赔偿消费者后，可以向销售者追偿。法律法规并未缺位，但如何执行才是最重要的，只有严于执法，才能让法律不成一纸空文，也才能真正保障每一个消费者的合法权益。 金勇
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