“美团打车”下线“出租车感谢费”

市消保委：希望网约车平台优化规则，提高信息透明度

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　　□记者胡蝶飞

本报讯记者昨日（16日）获悉，“美团打车”上线“出租车感谢费”服务涉嫌侵害消费者权益一事，又有了新进展。

近日，有许多消费者向上海市消保委反映出租车市场价格混乱，“打车难”、“打车贵”的情况频发。经市消保委调查了解，“美团打车”上线的“出租车感谢费”模块实则为出租车加价功能。市消保委认为，加价功能是网约车平台利用信息不对称性优势，通过所谓的“价高者得”喊价模式干扰市场正常秩序的行为，严重侵害了消费者的公平交易权。2017年初，滴滴打车也曾经在上海推出“出租车加价模块”，造成市场混乱，被市消保委和相关主管部门约谈叫停。

此前，上海市消保委表示，将于2020年1月20日就“出租车感谢费”问题公开约谈“美团打车”，并考虑提起公益诉讼，维护消费者的合法权益。收到“美团打车”《关于“感谢费”调度模块的情况说明》之后，上海市消保委表示，对“美团打车”的做法表示欢迎，同时上海市消保委希望网约车平台：一是要进一步优化平台规则，提高信息透明度和撮合效率；二是要不断提升服务质量，在乘客安全、路线规划、计价准确、司机服务等方面有切实的优化措施。

昨天下午，上海市消保委收到了上海路团科技有限公司《关于“感谢费”调度模块的情况说明》，该公司表示，已根据上海市消费者权益保护委员会及主管部门的要求积极落实整改，并于1月16日上午下线该模块。因上线该调度模块影响扬招乘客的体验，并给行业营运秩序带来一定的影响，美团深表歉意。

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